Jerry Grinstein, fostul CEO al Delta Airlines lua notițe pe un carnețel în orice întâlnire și apoi punea întrebări punctuale. Dacă ai venit setat să notezi ce se discută într-o întâlnire cu echipa vei fi atent la ce se vorbește, vei putea urmări discuția mai ușor și vei putea contribui cu opinii sau cu întrebări pertinente. În același timp le vei da un exemplu angajaților că și tu, ca manager, vii să îi asculți și să înveți de la ei.
Oferirea și primirea feedbackului sincer
Echipele au nevoie de comunicare frecventă și constantă. Nu este suficient să aștepți până la evaluările de final de an pentru a da feedback cuiva sau pentru a face o evaluare de proiect. Feedbackul este o procedură constantă și trebuie să aibă loc între toți membrii echipei la orice moment. Atât succesul cât și eșecul trebuie constatate pentru a duce proiectul către rezultatul dorit.
Renunțarea la orgolii
Poate cel mai dificil task de îndeplinit, renunțarea la orgolii inutile este cel mai important pas în consolidarea unor echipe excelente. Pentru că oamenii trebuie să înțeleagă faptul că laudele care nu vin direct spre ei, ci spre echipă la final de proiect sunt la fel de importante. Ca manager este vital ca atunci când ai succes să menționezi că nu ai fi fost unde ești fără echipa ta.
