Rolul middle și top managerilor în a produce o schimbare în companie este critic. Lipsa abilităților de leadership este obstacolul cel mai dificil de trecut atunci când treci un business printr-o transformare majoră. De aici vine, adesea, rezistența la schimbare a multor organizații și, implicit, pierderea avantajului competitiv în fața celorlalți jucători din piață.
La polul opus, există managerii ultra-entuziaști care inovează și schimbă totul într-un marș continuu prin mediul de afaceri, uneori, chiar și atunci când nu este necesar. Mai jos, Bill Pasmore (vicepreședinte Center for Creative Leadership) enumeră câteva dintre modurile eronate de a administra o situație de transformare organizațională.
- Lipsa unei direcții clare. În loc să li se ofere oamenilor o prezentare clară a traseului pe care îl au de parcurs și a procedurii de urmat, li se spune doar că managementul are așteptări crescute de la ei.
- Nu există un plan clar de acțiune. Oamenilor li se spune ce au de făcut, dar nu li se dau și instrumentele și tehnicile necesare și nici îndrumare din partea liderilor.
- Lipsa perseverenței. Liderii dau înapoi și revin la obiceiurile inițiale, la primele obstacole întâlnite în procesul de transformare a companiei, deși știu foarte clar care le sunt obiectivele. La polul opus, există lideri care merg până în pânzele albe pe un drum spre a atinge țintele propuse, chiar dacă semnalele spun că drumul este greșit și că sunt sortiți eșecului.
- Atitudinea proactivă nu este răsplătită. Oamenii care încearcă să promoveze schimbarea și contribuie activ la procesele prin care trece compania într-un moment de shift ar trebui răsplătiți cum se cuvine, iar cei care îngreunează procesul și îl resping ar trebui confruntați și consiliați.
- Alegerea taberelor. Liderii care nu aderă la ideea de schimbare au tendința de a se solidariza cu angajații care sunt de acord cu ei, ceea ce duce la grave dezechilibre în organizație. La fel de toxici sunt și cei care sunt pro-schimbare la nivel declarativ, dar continuă să conducă departamentul sau firma la fel ca înainte.
- Așteptarea prelungită inutil. Unii lideri susțin mereu că așteaptă momentul oportun, despre care știu că nu va veni niciodată. Orice transformare vine la pachet cu o sumă de riscuri pe care trebuie să le evalueze corect și să și le asume, pentru a progresa.
