Iulia Cimpoeru
Ceea ce clienții cred despre serviciile și produsele tale, ceea ce își spun unul altuia, asocierile pe care le fac, toate vorbesc despre tine mai mult decât o pot face 1.000 de postări pe Facebook. Oamenii au mult mai mare încredere în ceea ce o persoană apropiată le spune decât au încredere în ceea ce citesc online.
În economia colaborativă, recenziile și cotația unui business sunt extrem de importate în lumea de azi, ne confirmă Forbes.
Ai folosit folosit aplicația Uber în ultima vreme? După ce ai folosit acest serviciu, șoferul are dreptul de a-ți acorda un punctaj care va fi public și toți ceilalți șoferi îl vor vedea. Drept urmare, data viitoare când vei face o comandă, șoferii pot decide dacă să te servească sau nu în funcție de punctajul obținut.
Îți place să călătorești, dar urăști hotelurile? Airbnb este serviciul la care apelezi când vine vorba despre cazarea într-un loc străin. În funcție de felul în care care te-ai comportat în timp ce ai fost cazat, gazdele îți vor da un punctaj și o recenzie. Tot ceea ce ceilalți spun despre tine va fi vizibil în contul tău și noile gazde vor decide în funcție de acele recenzii dacă să-ți închirieze sau nu apartamentul. Recenziile funcționează de ambele părți: atât persoanele care închiriază un loc, cât și cele care pun la dispoziție un apartament, primesc puncte și recenzii.
Airbnb a fost fondat acum șapte ani și, inițial, nici măcar investitorii nu s-au așteptat ca această aplicație să ia proporțiile pe care le-a dobândit în ultimii ani. În momentul de față, mai mult de 45.000 de persoane folosesc această aplicație de-a lungul întregului glob. Compania a fost evaluată la 13 miliarde de dolari.
