Un studiu recent a intervievat peste 500 de lideri despre ceea ce îi separă pe angajații model de cei mediocri. Cercetătorii au vrut să știe de ce unii oameni au mai mult succes decât alții la muncă. Răspunsurile au fost legate de personalitate. Astfel, 78% din cei intervievați au declarat că personalitatea îi caracterizează pe cei cu rezultate bune, față de potrivirea în cultura organizațională (53%) și abilități (39%).
Așa cum spunea și Albert Einstein: “Ar trebui să nu ne transformăm intelectul în propriul Dumnezeu; are, desigur, putere, însă nici un pic de personalitate.”
Studiul ridică o problemă. Liderii organizaționali nu știu exact ce înseamnă personalitate. În cele mai multe cazuri, aceasta este confundată cu inteligența emoțională (EQ). Personalitatea se creează la o vârstă fragedă și este fixată în adolescența târzie. De obicei, nu este un aspect pe care îl putem schimba de-a lungul vieții.
Ceea ce liderii înțeleg prin personalitate înseamnă de fapt atribute ale inteligenței emoționale. Care, din fericire, poate fi schimbată și îmbunătățită prin practică conștientă zilnică. Iată abilitățile ce țin de EQ și care indivualizează angajații excepționali.
Sunt dispuși să întârzie recunoașterea
Un aspect pe care nu îl adoptă un angajat bun este să respingă un proiect care nu se regăsește în fișa postului. Dimpotrivă, ei lucrează dincolo de limitele job-ului. Nu sunt intimidați și nu consideră că li se cuvine orice, în schimb se dedică muncii încrezători că recompensa va urma ulterior sau poate chiar deloc.
Citește si: The Game of Thrones și inteligența emoțională
Pot tolera conflictele
Ei nu caută să creeze situații neplăcute, însă nu fug dacă acestea se întâmplă. Sunt capabili să își mențină poziția într-un mod calm și logic. Fac față atacurilor personale, pentru că se dedică unui țel superior.
Se concentrează
Studenților în aviație li se spune des: “când lucrurile din jur merg prost, nu uitați să pilotați avionul.” Angajații model înțeleg conceptul de “ai grijă să rămâi în zbor.” Nu se lasă distrași de clienți supărați, certuri mici la birou sau schimbarea tipului de cafea. Pot face diferența dintre probleme reale și zgomot de fundal.
Sunt curajoși
Ei sunt cei care vor spune ceea ce cred atunci când alții nu vor face asta, chiar dacă vor să pună o întrebare dificilă (sau rușinos de simplă) ori să discute o decizie executivă. Desigur, fac asta într-un mod asumat și echilibrat. Gândesc înainte de a vorbi și își aleg timpul potrivit pentru a face acest lucru.
Citește și: Inteligența emoțională, instrument al succesului
Au control asupra ego-ului
Orice om are un ego. Nu fac opinie separată angajații excepționali. Doar că aceștia nu acordă prea mare atenție acestui aspect. Sunt dispuși să recunoască atunci când au greșit și sunt de acord să facă lucrurile în modul sugerat de altcineva.
Nu sunt multumiți
Vor avea întotdeauna convingerea că lucrurile pot merge și mai bine. Nimeni nu se oprește vreodată din învățare și nu există “suficient de bun” când vine vorba despre îmbunătățirea propriei persoane. Angajații model vor avea întotdeauna dorința de a deveni mai buni, fără a uita să se bucure de micile succese.
Recunosc când lucrurile sunt stricate și vor să le repare
Fie că este un sertar care scârțâie sau un proces de lucru ineficient, angajatul excepțional va căuta o soluție. Nu va accepta “merge și așa”.
Citește și: Șefii se cred infailibili, cr imposibilul și vor control absolut
Sunt responsabili
Pentru aceștia munca lor, deciziile și rezultatele avute sunt asumate. Își aduc greșelile în față, fără a spera că ele nu vor fi observate. Înțeleg că managerii nu sunt acolo pentru a găsi vina.
Sunt plăcuți de cei cu care interacționează
Într-o organizație, sunt simpatizați pentru că dau dovadă de integritate și abilități de lideri. În exterior, ei pot reprezenta brandul în mod profesionist. Managerii stiu ca îi pot trimite la întâlniri cu clienții și prospecții fără să se îngrijoreze pentru ceea ce vor spune sau face.
Pot neutraliza prezența oamenilor toxici
Angajații buni își pot controla emoțiile negative în discuțiile cu oamenii ce pot fi mai dificili. Înțeleg poziția interlocutorului și încearcă să găsească un teritoriu comun de discuție. Orice ar spune un om toxic, angajatul nu se lasă afectat și își continuă munca.
Trebuie avut în vedere lucrurile care lipsesc: nici vorbă de abilități de programare, ani de experiență, diplome și altele. Desigur, ele contează, dar nu construiesc gradul de excepțional într-un angajat.
