Nuvela „Colind de Crăciun” scrisă de Charles Dickens a fost publicată pentru prima dată în decembrie 1843. Povestea moralizatoare a personajului Ebenezer Scrooge, un bătrân zgârcit care ajunge să fie vizitat de fantomele Crăciunului , a fost ecranizată, de-a lungul timpului, în mai multe variante atât pentru micul, cât și pentru marele ecran.
Transpuns în contextul zilelor noastre, „Colind de Crăciun” ascunde în spate și o serie de lecții de social media.
Cei de la heidicohen.com au identificat șapte citate din „Colind de Crăciun” care pot fi utile celor a căror activitate are legătură cu rețelele de socializare.
- „Nu există nimic mai irezistibil de contagios în lume decât râsul și umorul bun” – Dickens a înțeles că oamenii, indiferent de cât de grea este viața lor au nevoie de umor, de divertisment. Pentru specialiștii în social media este recomandat să mai aducă în conținutul de brand promovat și ceva umor pentru a încerca, măcar, să îi ajute pe consumatori să își mai ia gândul de la probleme.
- „ Port lanţul pe care l-am făcut în viaţă…l-am alcătuit za cu za, metru cu metru; m-am încins cu el din propria mea vrere şi din propria mea vrere îl port” – Similar și memoria Internetului este una eternal. Za cu za se construiește și această memorie, prin urmare orice brand trebuie să aibă grijă ce informație va scoate la suprafață, ce anume va fi promovat pe site-urile de social-media.
- „Nici un regret nu poate compensa o oportunitate de viață ratată” – Orice specialist trebuie să se gândească bine înainte de a face o postare pe una dintre platformele de social media și să ia în considerare impactul pe care acțiunile sale le vor avea asupra celorlalți.
- „Un anumit parcurs pe care un om îl ia în viață poate prezice și un final. Dacă reușeste să schimbe acest parcurs, atunci și finalul se va schimba” – La fel ca Scrooge, toată lumea are posibilitatea să trăiască așa cum vrea și să își construiască o personalitate după bunul lui plac. Important, mai ales în social media, este să fie creată o personalitate pozitivă, generoasă a unui brand.
- „Duhul fiecărui om, răspunse fantoma, e sortit să umble printre semenii lui şi să călătorească hăt-departe; dacă duhul nu se arată în timpul vieţii, este condamnat s-o facă după moarte” – Citatul accentuează ideea de responsabilitate care este foarte importantă pentru toți specialiștii din social media. Important este ca acțiunile de pe rețelele de socializare să fie unele benefice pentru brand și pentru consumatori, pornind de la postări în sine și până la modul în care sunt moderate comentariile.
- „Există pe pământul vostru, îi răspunse duhul, unii care pretind că ne cunosc şi care săvârşesc în numele nostrum fapte ce vădesc patimă, semeţie, rea-voinţă,ură,invidie, bigotism si egoism, dar care sunt atât de străini de noi şi de toţi cunoscuţii şi rubedeniile noastre, de parcă nici n-ar fi trăit vreodată. Ţine minte asta şi pune faptele lor în seama lor, nu a noastră” – Monitorizează constant ceea ce se spune pe rețelele de socializare despre brandul tău pentru a ține sub control posibilele zvonuri răutăcioase, dezinformări care se nasc din reaua voință a competitorilor.
Practic, povestea lui Dickens transmite specialiștilor în social media o lecție simplă: trebuie să fii generos cu toți cei pe care îi întâlnești pe rețelele de socializare pentru că ei sunt o parte importantă a publicului țină al brandului tău. De asemenea, povestea atrage atenția asupra faptului că este de responsabilitatea specialistului să ia în considerare și ce are publicul de pe rețelele de socializare de spus.
