Numărul de utilizatori online a crescut continuu în ultimii ani, astfel că cei mai mulţi consumatori caută şi analizează, în primul rând online, ofertele la produsele pe care vor să le cumpere.
În ultimii 2-3 ani, numărul de internauți a cunoscut o ascensiune puternică, generată de Facebook, website-urile de anunţuri, expansiunea internetului în mediul rural, popularitatea tot mai mare a smartphone-urilor şi a tabletelor, dar şi de ieftinirea dispozitivelor şi a traficului de internet. De aici şi până la shopping-ul online este un singur pas, pe care mulţi l-au făcut şi mulţi îl vor face în perioada imediat următoare.
Citește și: Cum să îți construiești o audiență loială în mediul online
Dacă, în trecut, magazinele generaliste pe un anumit domeniu erau singurele abordări de succes (de exemplu, magazin online de fashion în ansamblu), acum sunt tot mai atractive nişele, pe măsură ce piaţa a devenit tot mai vastă, tot mai elastică, spun reprezentanţii ITeXclusiv, realizatorul unei analizei referitoare la business-urile de e-commerce.
Conform ITeXclusiv, zona de fashion a fost, în 2014, domeniul cu cele mai multe lansări în portofoliul de clienţi.
„În unele cazuri este vorba despre antreprenori noi, care doresc să profite de efervescenţa pieţei online de îmbrăcăminte şi încălţăminte, iar în alte cazuri sunt antreprenori cu experienţă în mediul off-line, care sunt tentaţi de poveştile de succes ale celorlalţi şi doresc să îşi lanseze un nou canal de vânzări. După câteva luni, aceştia din urmă constată cât de mare este potenţialul e-commerce-ului şi ajung chiar să se concentreze pe vânzările online”, a declarat Ştefan Enache, project manager al companiei de webdesign şi programare web.
Citește și: Cum își poate crește un business vânzările prin marketing online?
Numeroase studii din domeniu au arătat că cei mai mulţi consumatori, pe aproape toate categoriile de produse, caută şi analizează ofertele mai întâi online. Dintre aceştia, tot mai mulţi finalizează pe internet procesul de shopping, profitând de principalele avantaje ale e-commerce-ului – confort, accesibilitate, varietate, siguranţă, economie de timp şi de bani. Piaţa de fashion online s-a dezvoltat şi pe baza garanţiilor legale pe care retailerii le oferă în mod obligatoriu clienţilor – posibilitatea de retur garantat în termen de 14 zile.
În mediul off-line, conform analizei, puţine magazine, chiar şi în mall-uri, acceptă returnarea de produse fără motiv, cu oferirea banilor înapoi. Faptul că li se permite să se răzgândească le generează clienţilor un sentiment de încredere care ajută puternic vânzările de îmbrăcăminte şi încălţăminte pe internet.
„Zilnic, primim cel puţin câteva cereri de oferte de la antreprenori dornici să lanseze un magazin online. La nivel geografic, solicitările sunt din toată ţara, căci nu contează de unde faci administrarea, tot pe aceeaşi piaţă imensă ajungi să activezi. Oricât de mic ai fi, te poţi lupta cu marile branduri concurente’, spun reprezentanţii companiei.
Suma medie cheltuită de clienţi pentru un magazin online „la cheie” este între 500 şi 1.000 de euro. Tot mai mulţi clienţi înţeleg şi cât de importante sunt bugetele de promovare după lansarea magazinului.
(Foto: Maria Elena/www.flickr.com)
