7. Croiește mesajele în funcție de audiență
Cei mai buni comunicatori vorbesc pentru public, folosind cuvintele publicului. Este vital să te adaptezi audienței către care comunici fie ea formată dintr-o singură persoană sau o sală de 1.000 de suflete. Pune-te în locul celor cărora te adresezi și privește-te din perspectiva lor. Ai de vorbit cu cineva care este adesea abordat de oameni care pun doar întrebări, vino cu afirmații ca să îi suprinzi. Trebuie să vorbești cu copiii, discută pe limba lor și cu referiri la ceea ce ei cunosc deja.
8. Fii scurt, dar specific
Când ai de comunicat ceva important, oferă context, motiv, informație, finalitate și consecințe. În mai puțin de un paragraf. Nu comunica vag asupra lucrurilor importante și nu scrie romane întregi în e-mailuri pe subiecte simple. Oamenii nu apreciază persoanele care le irosesc timpul și au tendința de a reacționa pe moment, iar dacă i-ai enervat, sorții nu vor fi în favoarea ta. Comunică scurt și la obiect.
9. Lucrează la empatie
Comunicarea este o stradă cu două sensuri de mers. Dacă vei încerca din ce în ce mai des să te pui în locul interlocutorlui, vei reduce stresul și teama de a nu comunica eficient și pe înțelesul celuilalt. Empatia este un instrument foarte prețios care îl poate relaxa și pe partenerul de discuție, care va simți că înțelegi starea în care se află sau perspectiva lui din modul în care pui problema, ceea ce îl va face mult mai deschis către tine.
10. Ascultă cu adevărat
Când a fost ultima oară când ai ascultat pe cineva fără să îl intrerupi și fără să îți petreci timpul cât el a vorbit croind în mintea ta un răspuns care făcea referire la prima frază pe care a rostit-o? A asculta este o activitate mult mai dificilă decât și-o imaginează multă lume, iar întreruperile în general arată că nu îți dai interesul să înțelegi ce are celalalt de spus. chiar dacă ai impresia că ai înțeles ce vrea să transmită, lasă-l să vorbească pentru că așa îți pune și el în ordine punctul de vedere asupra problemei dezbătute sau e o formă în care cere răgaz pentru a-și construi următorul argument.
