În dezvoltarea proiectului, au fost utilizate următoarele instrumente HR: focus grupuri; întâlniri de feedback cu echipa managerială, celelalte departamente din cadrul HR, CEO și vicepreședintele pe Retail; centru de evaluare (Assessment Center); interviuri bazate pe competențe; invitarea în procesul de selecție a membrilor din grupul de talente (Talent Pool); Onboarding; Training specific în zona de recrutare; pachete de recrutare per poziție; training; mentoring; promovarea în mediul online a pozițiilor vacante; întâlniri de evaluare și feedback cu membrii echipei de HR, CEO, vicepreședinte Retail, Management zonal Retail. Echipa implicată direct în managementul proiectului a fost compusă din Director Executiv HR, un șef departament și doi coordonatori de resurse umane.
Cele mai importante provocări ale echipei BCR au fost obținerea implicării echipei existente de HR (zona de training de rețea) în ceea ce privește preluarea activității de recrutare pentru 3.500 de angajați, realocarea de resurse suplimentare din alte departamente, repoziționarea strategică a noului departament în fața partenerilor din retail şi optimizarea proceselor de HR pentru a consolida imaginea de bancă digitală (profiluri noi, modalități inovatoare de sourcing, gamification).
Câteva cifre semnificative
Dacă ne îndreptăm atenţia spre rezultatele acestui proiect, vedem că s-a obţinut un parteneriat strategic la nivel național între HR și linia de business retail și Private Banking. S-a redus cu 30% timpul de ocupare a unei poziții în rețeaua de retail, a fost consolidată baza de candidați interni, ceea ce a dus la scăderea costului de recrutare.
De asemenea, s-a redus cu 50% costul de training prin design intern și promovarea platformei de gamification şi s-a implementat în proporție de 90% planul de training și certificare profesională per poziție. În cursul anului 2015, 3.250 de angajaţi din reţeaua de retail au beneficiat de servicii de resurse umane personalizate. Au existat discuţii cu aproximativ 200 de angajaţi din sediul central retail, peste 40 de centre de evaluare pentru poziţii manageriale, 800 angajaţi integrați în programele de onboarding și 3,5 zile de training efectuate pentru fiecare angajat din reţea. O imagine completă despre acest proiect vă puteţi face citind studiul de caz inclus în Manualul HR Club, ediţia 7.
Manualul de Bune practici în resurse umane se poate comanda prin e-mail. Puteţi găsi mai multe detalii pe pagina de dedicată de pe site-ul HR Club. Un preview al manualului (primele 12 pagini) se poate citi aici.
HR Club este asociaţia profesioniştilor în resurse umane din România. Înfiinţat în anul 2004, misiunea HR Club este de a încuraja dezvoltarea resurselor umane prin sprijinirea şi promovarea celor mai bune practici în domeniu.
HR Club are peste 400 de membri din peste 300 de organizaţii care activează în principalele industrii din România. HR Club este membru al Asociaţiei Europene pentru Managementul Oamenilor (EAPM) şi membru al Federaţiei Mondiale a Asociaţiilor din Domeniul Managementului Oamenilor (WFPMA).
