Ron Kaufman, autorul bestseller-ului New York Times, Cultura Serviciilor Superioare (Uplifting Service) și a altor 14 cărți despre servicii, business și inspirație, vine la București, pe 10 iunie 2016.
Pe durata vizitei lui Ron în București, el va susține un workshop pentru liderii de business din România. Workshop-ul va avea loc pe 10 iunie 2016, la Athenee Palace Hilton București. Subiectul workshop-ul va fi dezvoltarea de culturi organizaționale bazate pe servicii.
De mai bine de două decenii, Ron Kaufman, fondatorul UP! Your Service, a ajutat companii din toata lumea să construiască o cultură a serviciilor superioare care produc în mod repetat rezultate concrete de business. Ron Kaufman este unul dintre cei mai reputați educatori, consultanți și speakeri de customer service din lume.
“Ron a înțeles că cea mai bună metodă pentru ca o companie să își creeze și să își mențină un avantaj competitiv este să creeze o cultură de organizație care încurajează fiecare angajat să-și suprindă și să-și încânte clienții și colegii prin Servicii Superioare”, a spus Elena Călin, Fondator și CEO Customer Focus. “Suntem bucuroși să-l aducem pe Ron din nou în România”. Ea a mai adăugat: “Numărul companiilor din România care acordă o importanță deosebită experienței clienților a crescut. Tocmai de aceea, acest workshop reprezintă o oportunitate extraordinară pentru acestea să înțeleagă cum își pot crea o cultură a serviciilor superioare”.
La nici o săptămână de la anunțarea oficială a evenimentului, s-au vândut 100 de bilete din totalul de 300 disponibile.
Înscrierile de tip Early Bird la workshop sunt deschise până pe 27 aprilie. Pentru mai multe informații, vă rugăm să accesați www.ronkaufman.ro.
Persoana de contact: Cosmin Sandu, Head of sales, Customer Focus, e-mail: cosmin.sandu@customerfocus.ro.
Despre Customer Focus
Customer Focus este o companie din România, fondată în 2002. Este specializată în consultanță în servicii și transformare organizațională. Viziunea Customer Focus este să impună pe piață un standard de servicii superioare oferite de către organizații clienților și angajaților lor.
(Foto: Amalia Savinescu)
