Articol de: Adrian Stanciu, Chief Executive Officer, Smartree România
Pentru a lua o decizie, parcurg mai întâi procesul de concentrare asupra tuturor sarcinilor, le prioritizez, evaluez riscurile potenţiale şi, în final, iau hotărârea propriu-zisă, ca întotdeauna, în condiţii de asimetrie informaţională. În acelaşi timp, îi ofer fiecărui membru al echipei suportul în a-şi lua propriile decizii şi în a-şi asuma efectele acestora, pentru că orice decizie presupune un anumit nivel de responsabilitate. În general, uşurinţa în luarea unei decizii vine din confortul asumării responsabilităţii, iar acesta, la rândul său, este generat de experienţa, dar şi de talentul fiecăruia.
În mediul economic actual, care presupune un management de produs sau serviciu foarte bun, mă implic în foarte multe decizii care au legătură cu strategia de produs şi de serviciu sau cu percepţia clienţilor asupra lor, precum şi cu menţinerea unui nivel ridicat de calitate a acestora. Pe de altă parte, în cele mai multe dintre cazuri, mă sfătuiesc cu persoanele direct implicate în problema respectivă. Nu evit niciodată părerile colegilor mei din Smartree, deoarece am încredere în toţi cei care se află alături de mine.
Derularea procesului decizional depinde de hotărârea ce trebuie luată şi de informaţiile disponibile pentru luarea ei. Unele decizii se iau prin necunoaşterea informaţiilor care nu sunt sau nu pot fi disponibile; în acest caz, ţin cont de intuiţie şi mai puţin de primul impuls. Alte decizii se iau după accesarea unui volum suficient de mare de informaţii, astfel încât decizia devine una matematică. Indiferent, însă, de volumul de informaţie pe care îl am la dispoziţie, în general, odată ce am luat o decizie, nu mai revin asupra ei.
În ceea ce priveşte finalitatea hotărârilor, unele au efecte imediate, iar altele – pe termen mai lung. În oricare dintre cazuri, prin efectele lor directe şi indirecte, se recunoaşte eficienţa unor decizii. Uneori, o decizie cu efecte imediate negative poate avea pe termen lung efecte pozitive. Probabil că cel mai greu sunt de luat deciziile care ţin de restricţiile pe care le impune bugetul companiei asupra oamenilor din echipă.
Ar fi de subliniat şi faptul că, uneori, implementarea unei decizii este mai grea decât luarea ei, iar managementul presupune gestionarea tuturor acestor procese, nu numai actul decizional.
Nu există o perioadă din zi mai bună sau mai rea pentru luarea unei decizii, dar, ca să-l citez pe Victor Niederhoffer, un fost consultant al lui George Soros, „Cele mai bune decizii se iau atunci când ţi-e foame, atenţia este maximă, iar creierul este în alertă”.
