Articol de: Mihai Popa-Radu, Owner şi Coach, Seeds for Success
Câte ore de coaching plătite are la activ? Atenţie! Nu vă lăsaţi induşi în eroare în cazul în care un coach menţionează un număr impresionant de ore livrate, acestea fiind obţinute prin multiplicarea unei ore de training (mascat drept „coaching de echipă”) cu numărul de participanţi, de genul: 1 oră x 10 participanţi = 10 ore.
Pentru ce organizaţii şi cu câţi clienţi a făcut coaching în ultimele 12 luni? Unii coach-i spun că nu au voie să menţioneze numele organizaţiilor pentru care lucrează. Deşi există şi astfel de situaţii, ele reprezintă excepţii. Orice coach care are măcar câteva sute de ore de coaching executiv livrate poate da exemple.
Verificaţi dacă experienţa personală de management/leadership a coach-ului este similară cu cea a clienţilor cu care va lucra în organizaţia dvs. În context de leadership coaching, un coach care nu a avut o poziţie de conducere similară cu cea a clienţilor se poate, adeseori, confrunta cu o lipsă de credibilitate din partea acestora, ceea ce poate submina întregul proces.
Cereţi descrieri sumare ale unor proiecte de coaching în care a fost implicat/ă.
Cereţi referinţe verificabile de la minimum trei clienţi, fie beneficiarii direcţi, fie reprezentanţii departamentelor de HR/OD prin care a fost contractat/ă. Chiar dacă invocă argumentul confidenţialităţii, dacă experienţele sunt pozitive, vor exista clienţi dornici să ofere recomandări.
În ce condiţii nu acceptă un proiect de coaching? Lipsa unui răspuns coerent şi convingător poate indica fie faptul că persoana respectivă nu a acumulat suficientă experienţă de Executive Coaching pentru a şti în ce situaţii coachingul oferit de el/ea nu este soluţia optimă, fie că ceea ce primează sunt banii, caz în care interesul clientului devine secundar.
Un criteriu important, dar care adeseori este fie abuzat, fie prost înţeles, îl reprezintă „chimia” dintre coach şi client. Fără a vrea să diminuez importanţa acestui factor, este esențial să îl folosim ca element diferenţiator doar atunci când avem de ales între doi sau mai mulţi coach-i care „bifează” toate celelalte criterii de mai sus. Aşa cum nu ne alegem doctorii, avocaţii, contabilii sau profesorii copiilor bazându-ne preponderent pe cât de simpatici ne sunt, nu văd de ce am face-o în alegerea unui coach.
Last but not least – nu cădeţi în capcana tarifelor mici! Şi în coaching, ca şi în domeniile tocmai menţionate, calitatea serviciului primit depinde covârşitor de persoana care ni-l livrează. Preţul plătit joacă, evident, un rol în procesul de decizie, dar acesta nu trebuie să fie cel determinant. Din cauza crizei, ofertele de preţ variază mult. Important este să decidem dinainte dacă ceea ce ne dorim este să beneficiem de serviciile unui coach/avocat/medic bun sau de cele ale unuia „ieftin”.
