Am identificat trei categorii de focuri digitale: mesagerie privată, micro-comunități și experiențe comune. Unele focuri de tabără digitale sunt o combinație a tuturor celor trei.
Să examinăm caracteristicile fiecăruia, precum și modul în care mărcile navighează cu succes prin provocările de a ajunge la publicul din aceste medii.
Mesagerie privată
Scopul principal al adunării este mesageria privată sau grupul mic – de obicei, dar nu întotdeauna cu prietenii din viața reală.
Într-un sondaj din 2019 realizat de ZAK, o agenție creativă axată pe tineret, aproape două treimi din cele 1.000 de persoane intervievate, toate sub 30 de ani, au spus că preferă să vorbească subiectele private prin mesaje directe decât pe forumuri și fluxuri deschise. Șaizeci la sută dintre respondenți au declarat că vorbind în grupuri private înseamnă că pot „împărtăși mai deschis”.
Mesageria privată există adesea pe platformele sociale tradiționale. Facebook Messenger și WhatsApp sunt printre cele mai cunoscute exemple. Conform sondajului ZAK, 38% dintre persoanele sub 30 de ani folosesc doar Facebook pentru funcția de mesagerie privată. Instagram, platformă care prezintă o tendință de utilizare ascendentă în rândul tinerilor americani, a lansat recent o nouă aplicație de sine stătătoare, numită Threads, concepută în mod expres pentru mesageria rapidă cu prietenii apropiați prin intermediul camerei și al textului.
Citește și: Cum să folosești automatizarea pe social media în avantajul companiei tale
În mare parte, mărcile nu sunt invitate în aceste chaturi private. Unii au răspuns adaptând tehnologii similare, cum ar fi textul (fie cu oameni reali sau cu chat-uri care par umane), pentru a imita intimitatea conversațiilor personale cu prietenii.
De exemplu, există Text Rex, un serviciu de recomandări personalizate, bazat pe mesaje text de pe site-ul de recenzie The Infatuation (un favorit în rândul preferințelor culinare mileniale). Utilizatorii pot trimite întrebări de genul „Unde ar trebui să îmi țin întâlnirea din centrul orașului Manhattan?” Sau „Care este cel mai bun sushi în Santa Monica?” Și să primească răspunsuri de la oameni reali.
În mod similar, există Comunitate – un alt serviciu bazat pe text, care a fost lansat anul trecut pentru a ajuta corporațiile, vedetele și persoanele cu profil înalt să faciliteze conversațiile directe cu fanii lor prin mesageria text „fără a fi îngropați de fluxuri și algoritmi sociali”. Utilizatorii primari ai comunității sunt celebrități ( printre aceștia: Kerry Washington, Amy Schumer și Paul McCartney). Dar unele branduri de modă și stil de viață precum MadHappy, APL și Beautycon s-au înscris deja, iar oportunitatea pentru branduri de a vorbi mai direct cu clienții lor printr-un canal pe care îl folosesc deja este o dezvoltare promițătoare.
Micro-comunități
În primul rând, sunt forumuri interactive sau semi-private interactive în care oamenii se adună în jurul intereselor, credințelor sau pasiunilor.
Ca și mesageria privată, micro-comunitățile trăiesc adesea pe platformele sociale tradiționale. Grupurile Facebook sunt probabil cel mai cunoscut exemplu. Funcția „prieteni apropiați” din Instagram Stories a devenit un instrument pe care unii influenceri îl folosesc pentru a partaja conținut exclusiv și pentru a interacționa cu grupuri mici de adepți. Slack, cel mai cunoscut ca instrument de mesagerie la locul de muncă, este de asemenea un loc în care micro-comunitățile se conectează, adesea în jurul intereselor profesionale comune.
YouTube a fost mult timp un hub pentru comunitățile hiper-specifice și acest lucru este încă în prezent, în special în rândul adolescenților. Pentru un utilizator, efectul de a rătăci printr-o mare mare de conținut pentru a găsi ceva semnificativ – combinat cu intimitatea generată de stilul direct al camerei video de pe platformă și loialitatea care vine din abonarea la canale de creatori – se poate simți ca o relevație. (Nu se poate spune același lucru despre aplicația TikTok, care, în timp ce crește constant, este în mare parte orientată în jurul consumului unui flux aparent nesfârșit de videoclipuri distractive servite de un algoritm. Nu permite utilizatorului să se conecteze intenționat la comunități cu interese specifice).
