Articol de: Rodica Nicolae, redactor-șef
Când spui echipă, te referi la toți cei 3.850 de angajați?
La toți cei aproape 4.000, în curând, pentru că au început recrutările pentru magazinul din Târgu-Mureș. Echipa suntem toți. Odată descoperite principiile și construit site-ul, am început să mergem în magazinele noastre și să le vorbim oamenilor despre ele. Totodată, să-i găsim pe aceia care pot fi un exemplu despre noi. Am numit aceste principii Decalogul Selgros, prin care scoatem în evidență comportamentele pozitive:
- Noi suntem toți pentru unul și unul pentru toți.
- Noi suntem mai presus decât oricare dintre noi.
- Noi suntem pasionați de ceea ce facem.
- Noi știm că reușim împreună.
- Noi împreună putem face orice.
- Noi avem încredere unii în alții.
- Noi suntem sinceri unii cu alții.
- Nouă ne pasă de noi.
- Noi împreună suntem mai buni decât oricare dintre noi.
- Noi împreună știm mai multe decât oricare dintre noi.
Pasiunea mea este să exprim lucrurile cât mai sintetic, în mesaje directe, exemplificate cu comportamente legate de echipă, de clienți, de noi înșine. Asta am făcut dintotdeauna, dar acum dăm acestor lucruri o altă formă de expresie.
Cine se ocupă de implementarea proiectului?
Eu, împreună cu cei doi colegi ai mei, Claudia Mintenaș și Leonard Munteanu. Punem pe masă probleme și vorbim deschis inclusiv despre perioadele foarte grele prin care am trecut. Pentru noi, 2015 a fost primul an în care am avut o cifră de afaceri mai bună decât în anul anterior. În rest, ultimii cinci ani au mers mereu mai prost decât precedenții. 2015 a fost pentru noi schimbarea, momentul de switch. Sigur că putem pune asta și pe seama scăderii TVA-ului la alimente. Dar, este un moment de speranță în care am decis să facem un inventar al tuturor comportamentelor pozitive care ne-au permis să rămânem împreună și să convenim că acestea sunt cele pe care trebuie să ne bazăm.
În ce mai constă campania?
Am construit un site dedicat, purtăm discuții și le luăm interviuri colegilor pe care îi stabilim împreună cu conducerea respectivului magazin. Evident că pe mulți dintre ei îi cunosc personal. De exemplu, săptămâna trecută am fost la magazinul deschis în Drumul Taberei și am reîntâlnit acolo oameni pe care îi știam de la alte deschideri de magazine sau pe care i-am recrutat personal, acum mulți ani în urmă. După ce purtăm aceste discuții, le redăm ca pe niște scurte povești, pe site: lucruri importante care li s-au întâmplat, ce i-a marcat, ce i-a schimbat, ce le place să facă și de ce etc.
Care este obiectivul acest întreg demers?
De consolidare a valorilor comune și a comportamentelor pozitive, de recunoaștere a eforturilor, a contribuției fiecăruia, care este, de fapt, contribuția tuturor. În sensul în care cei care ajung pe site sunt doar un exemplu, pentru că, de fapt, noi toți suntem la fel. Văzându-și colegii acolo, cu poveștile lor, oamenii își pot face propria imagine de ansamblu a organizației. Iar când citesc despre comportamente ale altor colegi, dar pe care le au și ei, își dau seama că îi valorizează și pe ei acest lucru, că ceea ce fac este respectat, încurajat și recompensat cu mulțumiri.
