Tag: calitate

De ce sunt introvertiții mai buni lideri?

14 iunie 2018 |
de ce sunt introvertitii mai buni lideri

Conform opiniei generale, extrovertiții sunt lideri mai buni decât introvertiții, datorită capacității lor de a socializa și de a lua decizii cu rapiditate. Totodată, aceștia inspiră încredere în propria persoană, ceea ce îi face pe cei de lângă ei să îi urmeze cu mai multă ușurință. Studiile arată, însă, că nici introvertiții nu sunt mai […]

citeste mai mult

„Ne ajutăm clienții dacă ne aduc profit”

29 martie 2018 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, tendințe și tehnologii emergente
„Ne ajutăm clienții dacă ne aduc profit”

Consumatorul interesează companiile pentru că de la el vine un profit. Este prospectat pe canalele relevante pentru el, ca să fie influențat să achiziționeze. I se propun game diverse, ca să decidă pentru produse mai scumpe sau volume mai mari. I se dau oferte speciale,ca să fie fidelizat și să consolideze cota de piață și […]

citeste mai mult

Șase motive pentru care agenții de vânzări câștigă sau pierd o tranzacție

29 septembrie 2017 |
Sase motive pentru care agentii de vanzari castiga sau pierd o tranzactie

De ce un vânzător pierde o posibilă tranzacție? Aceasta este întrebarea pe care a studiat-o ani de zile Steve W. Martin, profesor de strategii de vânzări la Marshall School of Business, din cadrul Universității din California de Sud. El susține că există tendința de a presupune că agentul de vânzări a pierdut o tranzacție deoarece […]

citeste mai mult

Eficacitate și eficiență: similare, dar complet diferite

21 septembrie 2017 |
Eficacitate si eficienta: similare, dar complet diferite

Companiile vorbesc, adesea, despre eficacitatea și eficiența angajaților atunci când dezvoltă modalități de îmbunătățire a afacerilor. Chiar dacă sună similar, eficacitatea este definită complet diferit de eficiență. Un angajat eficace îndeplinește sarcinile la un nivel ridicat, în timp ce un angajat eficient este rapid și inteligent. Prin combinarea eficacității și a eficienței, o companie produce […]

citeste mai mult

În Singapore, printre superlative

8 mai 2016 | Articol de: Mihaela Mateescu, de profesie – călător
În Singapore, printre superlative

Sub sigla “SG 50”, întreg anul 2015 a fost marcat de evenimente dedicate sărbătoririi a 50 de ani de independență a orașului Singapore. Cu greu asociezi imaginea plantațiilor de arbori de cauciuc, de acum vreo 200 de ani, cu pulsarul neostenit de astăzi. Orașul-stat e obișnuit cu superlativele: “Easiest place to do business” sau “Best […]

citeste mai mult

Cultura serviciilor superioare vine din Singapore (I)

12 februarie 2016 | Articol de: Elena Călin, CEO & Service Culture Consultant, Customer Focus
Cultura serviciilor superioare vine din Singapore (I)

Am fost recent într-o călătorie în Singapore – o aventură dedicată învățării. Nu am cuvinte să descriu ceea ce am simțit, ceea ce am văzut și ceea ce am învățat acolo. Chiar dacă aș folosi doar superlative, tot nu aș reuși să descriu cu adevărat ce este Singapore. Din câte am realizat eu, acest stat […]

citeste mai mult

Rompetrol a deschis o nouă stație de distribuție carburanți în Dolj

11 aprilie 2014 |
rompetrol

Rompetrol Downstream, membră a KazMunayGas Internațional, a deschis, joi, o nouă stație de distribuție carburanți în Ișalnița, pe drumul ce face legătura între Craiova și Drobeta Turnu Severin sau Târgu Jiu. Investiția se ridică la aproximativ 1,6 milioane dolari, stația având o suprafață de 2800mp, potrivit unui comunicat remis Manager Express. „Noua benzinărie este prima […]

citeste mai mult