Companiile vorbesc, adesea, despre eficacitatea și eficiența angajaților atunci când dezvoltă modalități de îmbunătățire a afacerilor. Chiar dacă sună similar, eficacitatea este definită complet diferit de eficiență. Un angajat eficace îndeplinește sarcinile la un nivel ridicat, în timp ce un angajat eficient este rapid și inteligent. Prin combinarea eficacității și a eficienței, o companie produce mai calitativ și mai rapid, cu mai puține resurse.
Eficacitate
Eficacitatea reprezintă calitatea rezultatelor acțiunilor îndeplinite de către angajați și manageri. Să luăm, de exemplu, un angajat care lucrează în departamentul de vânzări. Dacă este eficace, va realiza vânzări în mod consecvent. Dacă este ineficace, el va întâmpina dificultăți în încercareasa de a-i convinge pe clienți să facă o achiziție. De multe ori, companiile măsoară eficacitatea prin efectuarea unei analize de performanță. Eficacitatea forței de muncă are un impact enorm asupra calității produsului sau serviciului unei companii, ceea ce, adesea, dictează reputația companiei și satisfacția clienților.
Îmbunătățirea eficacității
Pentru a îmbunătăți eficacitatea, companiile trebuie să preia inițiativa de a oferi o analiză detaliată a performanței, detaliind punctele slabe ale angajatului printr-o critică constructivă. Managerii trebuie să își facă un scop din a aborda eficacitatea și de a explica modul în care performanța unui angajat afectează compania în ansamblu. Pentru a evita crearea unui mediu de lucru plin de angajați ineficienți, companiile trebuie să angajeze persoane de înaltă performanță. Acest lucru se poate realiza prin eliminarea candidaților la nivelul de recrutare. Angajații sunt, adesea, ineficienți, deoarece nu le pasă de munca lor sau pentru că nu posedă abilitățile necesare pentru a-și aduce contribuția. Prin intervievarea candidaților, solicitarea de referințe și efectuarea de teste, companiile pot aduce angajați cu abilități mai potrivite pentru a-și desfășura activitatea la un nivel înalt.
Eficienţă
Eficiența la locul de muncă reprezintă timpul necesar pentru îndeplinirea unei activități. Angajații și managerii eficienți îndeplinesc sarcinile în cel mai scurt timp posibil, cu cele mai mici resurse posibile, folosind anumite strategii de reducere a timpului. Angajații și administratorii ineficienți aleg drumul mai lung. De exemplu, să presupunem că un manager încearcă să comunice mai eficient. El poate face asta folosindu-se de e-mailuri, în loc să trimită scrisori fiecărui angajat. Eficacitatea și eficiența se exclud reciproc. Un manager sau angajat eficient nu este întotdeauna eficient și invers. Eficiența crește productivitatea și economisește timp și bani.
Îmbunătățirea eficienței
Angajații și managerii sunt adesea ineficienți, deoarece nu știu cum să fie eficienți sau nu dispun de instrumentele necesare pentru a-și îndeplini sarcinile corespunzător. Una dintre modalitățile de îmbunătățire a eficienței este întâlnirea dintre manageri și angajați, pentru a defini mijloacele de implementare a eficienței la locul de muncă. O altă soluție ar fi solicitarea opiniilor cu privire la ceea ce lipsește la locul de muncă. De exemplu, o companie mică, care nu dispune de un sistem de e-mail pentru angajați, împiedică managerii să comunice eficient cu angajații.
Sursă: www.smallbusiness.chron.com
(Foto credit: johnhain / Pixabay)
