[Case Study] Repoziționarea unui brand internațional – C&A

Repoziționarea C&A a însemnat schimbare:

• dinspre piață spre consumator
• de la a fi la a face
• de la masă la individualitate
• de la produs la serviciu
• de la general la lifestyle
• de la awareness la preferință
• de la preț la valoare
• de la bunuri la produs de firmă, de brand

Misiunea companiei în procesul de repoziționare a fost: ”C&A este magazinul tău pentru suntem dedicați scopului de a-ți oferi o paletă atent selectată de opțiuni vestimentare în ton cu trendurile”:

• atent redactată
• clară și atractivă, prezentată într-o formă prietenoasă
• pe înțelesul tuturor

Instrumentul-cheie în  procesul de repoziționare este managementul de brand. C&A a privit businessul în ansamblu prin lentila echipei de brand management. Pentru C&A, managementul brandului a însemnat un pachet de activități și procese care au consolidat o relație pe termen lung cu clienții pentru a le satisface cerințele la un nivel maxim al profitabilității pentru firmă. Aceștia au migrat către descoperirea elementelor diferențiatoare, s-au orientat către client, au adus excelența ca standard în producție și au transformat managementul de tip reactiv într-unul pro-activ.

Rolul managementului de brand

În cadrul acestui proces de repoziționare, cei responsabili de brand management au construit punți între C&A și grupurile țintă, urmând nevoile fiecăruia dintre ele.