Articol de: Alina Făniță, CEO, PKF Finconta
Creșterea conturilor strategice
Experiența echipei PKF Finconta ne spune că există o nevoie și o oportunitate de creștere a conturilor strategice, cu două dimensiuni:
- în plan extern, nevoia de construire a unei relații de afaceri cu top managementul contului strategic bazată pe încredere, dar și un istoric de succes sunt factori importanți de calificare ca furnizor de soluții integrate;
- în plan intern, creșterea nivelului de motivație prin fixarea unor obiective, indicatori și recompense, precum și întâlnirile periodice cu echipa sunt oportunități de creștere a numărului de membri și a coeziunii echipei.
Consolidarea managementului conturilor strategice
Vă prezentăm câteva recomandări de inițiative pentru consolidarea echipei de management al contului strategic:
- definirea unor obiective clare pentru echipă, fixarea unor indicatori cuantificabili și a unui sistem de recompensare pentru extra-performanță;
- implementarea unui agende trimestriale privind activitățile echipei de cont, corelată cu agenda săptămânală, dar și a unor sesiuni de strategie ale clientului cu echipa consultantului;
- actualizarea permanentă a echipei cu tendințele din industrie și punctul de vedere al clientului;
- implicarea cât mai multor membri din echipa de consultanță în sesiunile de discuție cu clientul și asigurarea trainingurilor relevante;
- securizarea participării permanente a clientului la ședințele de lucru, prin creșterea susținerii coordonatorului echipei de cont;
- verificarea trimestrială a performanței echipei care asigură managementul contului strategic și identificarea unor soluții care să minimizeze / elimine abaterile de la obiectivele stabilite.
Te-ar putea interesa și: Perspectiva afacerilor din serviciile profesionale în 2018
