Puneți-vă în agendă: The Future of Service Excellence, cu Ron Kaufman, 6 iunie 2019, București! De ce? O să vă explic imediat. În mod normal, când ne gândim la servicii, avem în vedere retailul, hotelăria, turismul, sănătatea, banking-ul. Iar din întregul proces de vânzare / livrare, serviciile par a se rezuma, la o primă vedere, […]
citeste mai mult
Să creezi conținut este cel mai creativ și, câteodată, stresant aspect al marketingului. Mulți factori planează asupra contentului pe care audiența îl va aprecia. Proprietarii de afaceri știu cât de benefic este conținutul de calitate și cât de bine este primit de clienți, lucru care se transformă în conversie. Iată cum să livrezi conținut de […]
citeste mai mult
Cumpărătorii din orice generație vor să simtă că ei și brandul lor favorit sunt prieteni. În unele cazuri, sunt câteva obstacole care stau în drum și pe care, din fericire, o platformă de engagement pentru clienți le poate îndepărta. Stimulate de alăturarea comerțului social și a social media, așteptările clienților pentru produsele cumpărate de pe […]
citeste mai mult
Raportul din 2019 al Linkedin, Global Talent Trends, a dezvăluit adevăruri importante despre viitorul muncii: peste 90% dintre cei care caută noi talente cred că abilitățile soft sunt critice pentru viitorul recrutării. Compentențele soft sau abilitățile de comunicare pot face diferența dintre un startup în creștere și unul în stagnare. Limbajul corpului spune o poveste. […]
citeste mai mult
Să dezvolți un plan social media nu ar trebui să fie o sarcină istovitoare. Trebuie să urmărești niște pași simpli pentru a îți construi o strategie socială. Microîntreprinderile din America recunosc că social media nu e doar un trend. Chiar dacă știi asta, nu înseamnă că ai avut suficient timp și energie pentru o construi […]
citeste mai mult
Poziționarea este un termen pe care probabil îl auzi tot mai des și este adesea confundat cu alte activități de marketing. Foarte puține startup-uri înțeleg clar ce este poziționarea, de ce este importantă și cum să o faci, spune April Dunford, un consultat expert în poziționare de brand. Poziționarea înseamnă locul pe care un brand […]
citeste mai mult
Puterea și promisiunea inteligenței artificiale pentru întreprinderile mici continuă să crească. Dar chiar și cu revoluția AI asupra noastră, dintr-o perspectivă zilnică, majoritatea proprietarilor de afaceri mici sunt mai preocupați de menținerea luminilor și a ușilor deschise decât de navigarea a ceea ce este aparent o rețea complexă de noi tehnologii. Totuși, cheia este de […]
citeste mai mult
Deloitte România își consolidează birourile regionale din Cluj-Napoca și Timișoara și l-a numit pe Ovidiu Zaberca în funcția de Senior Business Development Manager. Cu o experiență profesională de 15 ani în vânzări de servicii către companii, Ovidiu a lucrat în industrii precum telecomunicații, servicii financiare și consultanță, în ultimii ani ocupând o poziție similară în […]
citeste mai mult
Flanco Retail anunță modificări în componența echipei de Senior Management a companiei, pe care o va extinde, începând cu luna mai a acestui an, cu încă doi membri. Astfel, Cătălin Croitoru (dreapta), în prezent Director achiziții, și Radu Bercea (stânga), Director canale digitale, se vor alătura consiliului director al companiei, format, în prezent, din Directorul […]
citeste mai mult
După 11 ani de activitate ca director general și membru în consiliul de administrație al companiei Brikston, Iulian Mangalagiu a decis să se retragă din aceste funcții. “Ciclul de dezvoltare din ultimii 11 ani al companiei Brikston sub coordonarea celor două fonduri de investiții, Advent International și CEECAT, s-a încununat cu succes, odată cu preluarea […]
citeste mai mult
International Workspace Group (IWG), grup fondat în Belgia în 1989, din care fac parte SPACES și Regus, a numit-o pe Ramona Predescu (Iacob) în funcția de Country Manager pentru operațiunile din România. În noua poziție, Ramona Predescu (Iacob) gestionează operațiunile grupului IWG în România, continuă dezvoltarea brandului Regus și va implementa conceptul SPACES. Ramona se […]
citeste mai mult
Pentru companiile care vând servicii și soluții altor companii (B2B), managementul conturilor strategice este esențial. Aceste companii se confruntă cu multe provocări din acest punct de vedere, dar și în ceea ce privește îmbunătățirea performanței conturilor strategice. Una dintre cele mai importante provocări este formarea echipelor eficiente de vânzări, care să construiască relații de business […]
citeste mai mult
Adevărul este că abilitățile dintr-o zonă a afacerii sunt transferabile în alta și dacă știți cum să faceți doar un singur lucru, vă veți limita pe voi înşivă și afacerea voastră va suferi. Iar acest lucru se aplică în mod special zonei de vânzări și serviciului clienți. Cele două departamente sunt atât de interconectate încât […]
citeste mai mult
Indiferent de sectorul de activitate sau modelul de afaceri al companiei, creșterea continuă necesită excelență în vânzări și o echipă care se îmbunătățește în mod constant. Oamenii de vânzări cu performanțe superioare au abilitățile necesare pentru a se adapta rapid la cerințele pieței și la schimbarea comportamentelor consumatorilor. Dar este nevoie de mai mult decât […]
citeste mai mult
BusinessMark anunță organizarea unei noi ediții a evenimentului Sales and Marketing Conference, care va avea loc pe 23 mai 2018, la Hotel InterContinental, București. Speakeri de top, români și străini, vor prezenta cele mai noi tendințe în materie de sales & marketing și vor oferi exemple de bune practici din activitatea lor locală și internațională. Tematica acestei […]
citeste mai mult
Mult înainte de apariția internetului, dacă vroiai să vinzi ceva, te urcai pe un podium în piața publică și îți promovai zgomotos marfa. Astăzi, podiumul a devenit website-ul prevăzut cu magazin electronic, piața publică a devenit internetul, iar vânzarea este centrată pe client și bazată pe sisteme CRM (customer relationship management) avansate. Toate aceste diferențe […]
citeste mai mult
NN Asigurări de Viață își consolidează echipa executivă prin numirea lui Juan Canellas Balanza în poziția de Chief Sales Officer, începând cu luna aprilie. Noul Chief Sales Officer are experiență în definirea și implementarea operațiunilor de vânzări și în conducerea de echipe extinse de vânzări, atât în cadrul grupului NN, cât și în alte companii […]
citeste mai mult
EIT Forum Auto, reprezentantul oficial și unic importator Volvo pe piața autohtonă, anunță noua structură de conducere: începând cu februarie 2018, Ionuț Lupu preia funcția de Director Executiv. Anterior, Ionuț Lupu a fost General Manager al Diviziei Comerciale in cadrul Honda Trading România. Cu o experiență de peste 14 ani în domeniul vânzărilor de automobile, […]
citeste mai mult
Consecința unui împrumut cool sau rezultat al globalizării, astăzi este Ziua Îndrăgostiților. În funcție de generație, momentul își are nuanțele lui sufletești pendulând între îmbrățișare tandră și respingere categorică. Mediile offline și online sunt mobilizate să marcheze momentul. Oferte turistice în „locuri romantice”, recomandări pentru „cine romantice” sau cadouri, evident, romantice îți orientează pașii sau […]
citeste mai mult
Despre necesitatea tot mai mare de a integra funcția de vânzări cu cea de marketing în cadrul companiilor se vorbește de mult timp. Clienții se așteaptă la o experiență excelentă la toate punctele de contact cu firma și pe tot parcursul procesului de cumpărare, iar 60%-70% din acest proces este online. Astfel, devine tot mai […]
citeste mai mult