Atunci când companiile decid să lanseze o nouă game de produse sau servicii, trebuie să fie atente ca strategia să corespundă brandului. Altfel își semnează singure condamnarea la pierire.
Expertul în marketing și comunicare Chris Moerdyk a explicat, într-o postare pe platforma Biz Community, de ce unele branduri cunosc declinul atunci când fac schimbări care par promițătoare. Potrivit acestuia, nu percepția clienților este problema, ci faptul că uneori apar neconcordanțele între brand și logo sau promisiune și produs.
Citește și În ce branduri au încredere românii
Moerdyk oferă și câteva exemple:
Shield Blade, detergent pentru orice suprafață – logo-ul nu conține nicio lamă, iar cuvântul e folosit doar pentru a ilustra puterea de curățare a produsului. Ca un brand să fie eficient, numele să trebuie să reiasă și din logo.
Kellogg, cereale doar cu tărâțe – cerealele conțin, de fapt, numai 80% tărâțe.
Pyotts, biscuiți cu șuncă – produsul nu conține șuncă, ci o aromă.
Pălariile Panama – sunt produse în Ecuador, nu în Panama.
Citește și Deteriorarea reputației și a brandului, principalele riscuri la care sunt expuse companiile
Expertul în marketing și comunicare a adăugat și că un branding ”ca la carte” poate crește profitul companiei cu 20%, în funcție de public.
Ce este de făcut?
În primul rând, trebuie să vă gândiți dacă brandul chiar reprezintă business-ul. Dacă afacerea pe care o coordonați a crescut și evoluat în timp, este cazul să vă întrebați dacă nu cumva și produsele sau serviciile s-au schimbat și nu se mai potrivesc cu ideea de branding. Un brand care nu reprezintă actualitatea companiei, nu ajunge la clienți așa cum ar trebui.
Apoi, trebuie să vă puneți câteva întrebări:
- Lasă brandul o primă impresie pozitivă?
- Anunță că sunteți profesioniști?
- Promite clientului experiențe deosebite?
- Oferă încredere clientului?
(Foto: commons.wikimedia.org)
