Tag: satisfactie

Milenialii dictează strategiile de retenţie ale companiilor de IT&C

12 iunie 2018 |
Milenialii dicteaza strategiile de retentie ale companiilor de IT&C

Peste o sută de mii de persoane lucrează în prezent în sectorul IT&C, avantajele fiscale și costurile relativ reduse cu forța de muncă generând o creştere de 75% a numărului de angajaţi în doar şase ani. Cu toate acestea, industria IT&C se confruntă cu mari provocări de disponibilitate şi retenţie a forţei de muncă. Cel […]

citeste mai mult

3 trenduri în HR de care fiecare antreprenor ar trebui să țină cont

4 iunie 2018 |
3 trenduri in hr

Departamentul de resurse umane este foarte important în crearea unei culturi organizaționale puternice. Angajații reprezintă motorul unei companii și este esențial ca aceasta să fie atentă la nevoile lor. O modalitate prin care te poti asigura că oferi un mediu de lucru atractiv este să rămâi informat despre trendurile HR, în dezvoltare. Noi am identificat câteva care […]

citeste mai mult

Cum să creşti preţurile fără să îţi pierzi clienţii?

30 mai 2018 |
54% dintre romani inca platesc cash atunci cand calatoresc

Unul dintre cele mai dificile lucruri este să mărești prețurile serviciilor sau produselor tale, fără să îți pierzi clienții. Știi că este nevoie să faci acest lucru, însă nu știi ce metodă să adopți astfel încât clienții să rămână lângă tine. Într-adevăr, odată ce s-au obișnuit cu o anumită sumă, aceștia devin frustrați atunci când […]

citeste mai mult

Cum poate un antreprenor să își învingă singur fricile

15 mai 2018 |
Cum poate un antreprenor sa isi invinga singur fricile

Frica este un lucru cu care mulți antreprenori se confruntă. Chiar dacă în ultima perioadă a devenit un trend ca un antreprenor să lucreze cu un business coach sau psihoterapist, sunt câteva tehnici pe care le poate aplica singur, pentru a-și descoperi și înfrunta fricile. Cele mai frecvente frici ale antreprenorilor sunt: frica de a greși, […]

citeste mai mult

Ce beneficii extrasalariale îşi doresc angajații şi care sunt bugetele alocate de companii

14 martie 2018 |
Ce beneficii extrasalariale îşi doresc angajații din România şi care sunt bugetele alocate de companii

Tichetele de masă, cadourile, decontarea transportului, vacanțele în România şi pensiile private sunt principalele beneficii extrasalariale pe care angajații și le-au ales anul trecut, potrivit unui studiu BenefitOnline.ro, platforma online de beneficii extrasalariale din România. 52% din bugetele cheltuite în platforma BenefitOnline.ro au fost direcţionate către tichetele de masă, aproape 24% către cadouri şi 10,5% către […]

citeste mai mult

Care sunt industriile cele mai centrate pe client din România?

12 decembrie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și Tehnologii Emergente
Care sunt industriile cele mai centrate pe client din Romania?

În era digitală, experiența consumatorului decide campionii în business. Companiile care gestionează relația cu consumatorul la toate punctele de contact cu acesta se vor desprinde în lideri de piață. Industriile care fac din experiența consumatorului valoarea numărul unu în cultura lor organizațională, în structurile lor organizaționale și la nivel de procese vor genera plus-valoare pentru […]

citeste mai mult

Beneficiile angajării unui „cumpărător misterios”

6 octombrie 2017 |
Beneficiile angajarii unui „cumparator misterios”

Mystery Shopper, cunoscut și sub numele de „cumpărător misterios”, este metoda prin care un magazin sau o companie evaluează performanța angajaților. Astfel, o persoană, care pretinde a fi cumpărător / client, vizitează magazinul, interacționează cu angajații și evaluează capacitatea acestora de a construi un raport cu clientul pentru a-și vinde produsele. Acea persoană este, de […]

citeste mai mult

JYSK România majorează la 15 lei / zi valoarea tichetelor de masă acordate angajaților

28 noiembrie 2016 |
jysk-romania-majoreaza-la-15-lei-zi-valoarea-tichetelor-de-masa-acordate-angajatilor

JYSK România, parte a grupului scandinav JYSK Nordic, unul dintre cei mai mari retaileri de mobilier și decorațiuni interioare din Europa, a anunțat că va majora valoarea tichetelor de masă acordate angajaților, începând cu data de 1 decembrie 2016. Astfel, valoarea nominală a unui tichet de masă va ajunge la 15 lei, suma maximă prevăzută […]

citeste mai mult

Experienţa clientului – de la versiunea 1.0 la 6.0

10 iulie 2016 |
Experienţa clientului - de la versiunea 1.0 la 6.0

Îmbunătăţirea experienţei clientului este o chestiune vitală în atingerea succesului. Deşi acest concept a devenit unul comun, el nu şi-a atins încă maturitatea. Putem face o clasificare a organizaţiilor din punctul de vedere a experienţei clientului, de la versiunea 1.0 la 6.0, analizând atitudinea şi acţiunile unei organizaţii. Care este versiunea adoptată de organizaţia ta în acest […]

citeste mai mult

Doar 33% dintre angajații români apreciază că le-ar fi ușor să găsească un nou loc de muncă

6 iunie 2016 |
54% dintre clienții de e-commerce citesc Product Review-uri înainte de cumpărare

În timp ce 62% dintre angajații români sunt satisfăcuți și foarte satisfăcuți de actualul loc de muncă, 57% declarându-se optimiști și foarte optimiști cu privire la viitorul lor la actuala slujbă, doar 33% apreciază că le-ar fi ușor să găsească un nou loc de muncă. În schimb, 42% consideră că acest lucru ar fi greu […]

citeste mai mult