Articol de: Daniela Ciobotar, Managing Partner, DC Catalyst
Acest scenariu cu care se confruntă numeroase organizații duce la costuri majore pe termen mediu și lung. Dacă ne gândim la următoarea formulă de calcul, fiecare angajat petrece cel puțin 30 minute / săptămână întreținând bârfa. Ce înseamnă asta pentru angajator? După cum arată statisticile, mulți bani irosiți, un mediu de lucru inegal și ineficient.
Care sunt soluțiile?
Una dintre cele mai eficiente metode de a contracara un scenariu ca cel de mai sus este observarea lui detașată, pentru a înțelege cauzele conflictului: diferența dintre așteptări și realitate în cadrul echipei, lipsa de recunoaștere percepută de către angajat, lipsa de respect percepută de către colegi, lipsa unui cadru de comunicare în echipă etc.
Astfel, gestionarea conflictului devine o metodă de a înțelege mai bine nevoile fiecărei persoane din organizație, indiferent ce nivel abordăm, pentru a crea o comunicare reală și pentru a rezolva, cu adevărat, problemele prin responsabilitate și compasiune.
De altfel, studiile arată că 75% din angajatori consideră lucrul în echipă și colaborarea drept foarte importante, însă nu creează suficiente modalități de a evalua acest lucru. Totodată, din perspectiva angajaților, tot studiile arată că 97% dintre aceștia consideră că lipsa de coeziune în echipă are un impact major asupra proiectelor desfășurate.
În metodologia Leading out of Drama dezvoltată de către psihologii americani din cadrul Next Element, comportamentul de bază se numește responsabilitatea plină de compasiune (compassionate accountability), o formă de comunicare asertivă prin care fiecare angajat este ascultat și învățat să colaboreze eficient cu ceilalți, să îl înțeleagă, cu adevărat, pe celălalt și să găsească metoda cea mai bună de a relaționa.
În cele din urmă, totul depinde de mediul de lucru creat în interiorul organizației, întrucât acesta poate susține relații de calitate sau le poate altera, prin lipsa unei comunicări interne eficiente.
DC Catalyst este o companie de consultanţă specializată în traininguri de comunicare, relaţionare și Executive Coaching, dar și parenting, fondată de către Daniela Ciobotar. De formație psiholog pe terapie pleni-integrativă, Daniela a studiat mai multe modele de dezvoltare și formare, dar în urmă cu zece ani a ales să lucreze cu Process Communication Model și Leading out of Drama, datorită rezultatelor pe care le-a observat în timp, în lucrul cu clienții, în cele peste 9.000 de ore de training individual și de grup.
(Foto: christopher_brown, www.flick.com)
