Folosește un formular de contact receptiv
Dacă vrei să colectezi feedback de la clienți, trebuie să te asiguri că alegi cel mai bun plugin pentru formularul de contact pe care îl vor utiliza. Asta înseamnă că are componentele de care ai nevoie pentru a te apropia de atingerea obiectivelor. Ai nevoie de un formular de contact receptiv, mobil, ușor de navigat.
Nu cere o tonă de informații personale de care nu ai neapărat nevoie. Dacă tot ce cauți să câștigi sunt gândurile și opiniile publicului tău, nu este necesar să îi faci să-și completeze adresa de domiciliu și numărul de telefon. Peste 67% dintre vizitatorii site-ului vor abandona formularul, dacă întâmpină complicații sau întreruperi.
Citește și: Ce nu este feedback-ul?
Asigurați-te că formularul de contact este optimizat și pentru utilizatorii de mobil, astfel încât aceștia să poată răspunde cu ușurință la întrebări. Fonturile ar trebui să fie ușor de citit și tot conținutul ar trebui să fie ușor lizibil.
Monitorizează analizele
O parte din colectarea feedback-ului este monitorizarea analizelor site-ului. Îți arată locul în care vizitatorii petrec cel mai mult timp, pe ce pagini stau mai mult și ce conținut îi face să iasă de pe site. Poți adăuga și șterge informații pe baza modului în care interacționează publicul cu acestea, motiv pentru care urmărirea analizelor este vitală.
Citește și: 4 pași pentru a cere și a primi un feedback onest și constructiv
Sursa foto: Unsplash
