Articol de: Gabriela Streza, Business Development Director, Valoria
Fluxuri automate pentru simplificarea proceselor de vânzări
Dacă utilizați un CRM all-in-one, puteți seta fluxuri de lucru automate care trimit remindere atunci când o activitate sau etapă din ciclul de vânzări este în așteptare la potențialul client.
De exemplu, atunci când un potențial client răspunde la invitația de a avea o consultație gratuită, reprezentantul de vânzări primește o sarcină imediat, în timp real, astfel încât să poată planifica această întâlnire. De asemenea, se pot configura alerte pentru a crea automat o nouă oportunitate, marcată că vânzare acceptată în CRM.
Utilizarea fluxurilor de procese automatizate ajută la trimiterea de alerte, remindere și executarea altor sarcini repetitive, economisind o cantitate semnificativă de timp care poate fi alocată pentru închiderea mai multor oferte.
Programări online
Implementarea programărilor on-line este o modalitate prin care clienții și, respectiv, potențialii clienți, pot programa întâlniri față în față sau online cu membrii echipei de vânzări. Conceptul este relativ simplu. Clienții au acces la un calendar pe site-ul companiei în care selectează dintre datele și orele disponibile.
Calendarul are un link unic, iar acest link este primit de oricine dorește să programeze o întâlnire cu echipa de vânzări. Clienții selectează timpul cel mai convenabil pentru ei, iar întâlnirea li se afișează automat în calendar. Se reduce astfel timpul necesar planificării manuale a întâlnirii și se elimină disconfortul și, totodată, efortul de a găsi un interval de timp care să se potrivească tuturor celor implicăți.
Documente și contracte electronice
Trimiterea de documente, propuneri și contracte către potențialii clienți, atunci când se ajunge în etapa de negocieri cu privire la o tranzacție în derulare, poate consuma o cantitate imensă de timp ”administrativ” pentru reprezentanții de vânzări. Acest proces implică o cantitate semnificativă de procesare manuală a documentelor necesare pentru închiderea tranzacției, etapă care trebuie făcută cu o atenție deosebită la detalii.
Cu documentele electronice pre-formatate și aranjate pe fiecare etapă a procesului de vânzare, toate aceste sarcini repetitive se pot automatiza. Astfel, reprezentanții de vânzări își pot dedica timpul pentru a construi relația directă cu decidenții din compania clientului.
Dacă utilizați aplicații dedicate pentru a pune în practică un proces de automatizare a vânzărilor, echipa de vânzări va pierde mai puțin timp cu procesele administrative, de rutină, care sunt mari consumatoare de timp. În schimb, va putea dedica mai mult timp înțelegerii nevoilor și modului în care acționează și iau decizii potențialii clienți.
(Foto: Iouri Goussev, www.flickr.com)
