Majoritatea întreprinderilor recunosc valoarea datelor, iar pentru întreprinderile mici, asta înseamnă adesea să se bazeze pe rapoarte generate în cadrul platformelor software individuale pe care le folosesc pentru operațiunile zilnice. Cu toate acestea, vine un moment în care este de dorit unificarea acestor date într-o sursă centrală standardizată. Pentru organizarea și securizarea eficientă a acestor […]
citeste mai mult
Contraintuitiv, așa cum sună, atunci când aplici automatizarea proceselor de vânzări și marketing, obții nu numai mai mult profit, ci mai mulți clienți și, cel mai important, clienți mai care se întorc. Aplicarea automatizării vânzărilor și marketingului economisește timp, crește vânzările și crește profiturile. Iată cum să poți menține personalizarea cu clientela, rămânând eficient prin […]
citeste mai mult
Putem învăța multe din date. Ele pot oferi informații privind comportamentul consumatorilor, a mesajelor și a deciziilor privind experiența clienților, care se combină pentru a crea conștientizare, implicare și vânzări. Dar datele vin adesea cu blocaje care îngreunează valorificarea potențialului său maxim. Citește și: Generația Z consideră că beneficiile sunt mai importante decât salariul Multe organizații, […]
citeste mai mult
Creșterea vânzărilor în afacerile business-to-business (B2B) are la bază un proces minuțios de pregătire care pornește de la analiza rezultatelor din anul anterior, a proceselor care nu au funcționat și a celor care au funcționat remarcabil de bine, a oportunităților din piață și a comportamentelor de cumpărare ale clienților. Procesele de vânzare sunt mai eficiente […]
citeste mai mult
Oferirea unei experiențe excelente pentru clienți este esențială pentru succesul afacerii tale. Experiența clienților (CX) joacă un rol crucial în relația unui client cu un brand. CX se referă la modul în care clienții te percep din suma interacțiunilor lor cu afacerea ta. Trebuie să joci un rol activ în modelarea acestor experiențe pentru a […]
citeste mai mult
Dl. M. Jay își așază tacticos ochelarii de citit, introduce cu atenție hârtia cu antet în mașina de scris și se apucă să scrie o scrisoare de răspuns. Zgomotul produs de ultimul tip de mașină electrică diferă puțin de cele mecanice și dă senzația de viteză. Știm cu toții că în aceste momente nu îl […]
citeste mai mult
Cercetările arată că 55% dintre cele mai performante companii folosesc aplicații pentru automatizarea vânzărilor pentru a spori productivitatea și a încheia mai multe tranzacții în mai puțin timp. Aceste firme urmăresc, de obicei, un set de cele mai bune practici pentru a obține rezultatele excelente de care se bucură. Urmați cele mai bune practici descrise […]
citeste mai mult
Mult înainte de apariția internetului, dacă vroiai să vinzi ceva, te urcai pe un podium în piața publică și îți promovai zgomotos marfa. Astăzi, podiumul a devenit website-ul prevăzut cu magazin electronic, piața publică a devenit internetul, iar vânzarea este centrată pe client și bazată pe sisteme CRM (customer relationship management) avansate. Toate aceste diferențe […]
citeste mai mult
The growing need to integrate sales and marketing functions with companies has been long discussed within companies. Customers expect an excellent experience at all contact points with the company and throughout the purchase process, and 60% -70% of this process is online. This makes it increasingly difficult to divide the different stages of the client’s […]
citeste mai mult
Pe lângă bilanțurile anului care tocmai s-a încheiat, este oportun să aducem în discuție și previziunile pentru anul curent. Cu această ocazie, am întrebat mai mulți specialiști în diverse domenii de activitate (marketing, Customer Experience, vânzări, training, HR, management, HoReCa, Real Estate sau banking) care sunt anticipările lor și la ce tendințe ar trebui să […]
citeste mai mult
Anul 2018 pare a fi unul interesant pentru companii, mai ales atunci când vine vorba despre inovații tehnologice. Deși tendințele care se vor contura nu vin ca o noutate, dar își vor lăsa amprenta mai mult decât în anii precedenți. De exemplu, într-un articol pentru Small Business Trends, Rieva Lesonsky menționează cinci factori care vor schimba, într-o […]
citeste mai mult
Marketingul unui business mic a devenit mult mai complicat de la apariția internetului, a rețelelor de socializare, a site-urilor web, a comerțului electronic și a altor instrumente digitale. Noul infografic realizat de către MDG Advertising prezintă cinci tendințe de marketing pe care ar trebui să le urmăriți în 2018. Studiul MDG sugerează instrumentele și tehnicile de […]
citeste mai mult
Ştii de ce tot mai mulţi marketeri aleg să aplice soluţia de automatizare de marketing în businessurile lor? Pentru că vorbim, pe de o parte, despre un soft inteligent cu ajutorul căruia poţi trimite campanii de email sau poți colecta date despre useri. Pe de altă parte, este o soluţie inovatoare, care poate să măsoare […]
citeste mai mult
CRM este acronimul de la Customer Relationship Management și este folosit în vânzări. Sistemele CRM sunt construite astfel încât să gestioneze și să mențină relațiile cu clienții, să urmărească vânzările sau rata de engagement, într-un singur loc. Deși există de ceva timp, multe echipe de vânzări le-au adoptat mai greu. Pentru multe companii a fost […]
citeste mai mult
Exportul de produse şi servicii generat de către industria de IT din România va atinge 77% din totalul pieţei de IT în 2017, o creştere semnificativă faţă de ponderea de 69% din anul 2015. Aşa arată datele furnizate de studiul Software and IT Services în România, lansat de către Asociaţia patronală a industriei de soft […]
citeste mai mult
Clienții de azi sunt bine informați și au așteptări uriașe. Pe măsură ce businessul tău se extinde fie prin lărgirea gamei de produse oferite fie prin penetrarea altor sectoare ale pieței, instrumentele de management al relației cu clienții (CRM) trebuie să evolueze. De fapt, este foarte posibil ca soluția CRM pe care o ai acum […]
citeste mai mult
Cu toate că România are una dintre cele mai întinse suprafețe de teren agricol din Uniunea Europeană, ne aflăm pe ultimele locuri din punct de vedere al eficienței utilizării suprafeței agricole. Pentru a-și spori eficiența, companiile din agro necesită implementarea unor soluții software care să le ajute să optimizeze activităţile prin automatizarea şi simplificarea proceselor […]
citeste mai mult
Intuiția ne spune că avansul tehnologic ar trebui să ne facă viața (profesională și personală) mai ușoară. Transformarea biroului dintr-unul cu hârtii într-unul fără hârtii este un subiect discutat de ani de zile, deja. Cu toate acestea, există multă hârtie în continuare în aproape fiecare birou din oricare companie, spune Sebastian Ilinca, reprezentant al Enshight […]
citeste mai mult
Grupul Wizrom a anunţat astăzi finalizarea achiziţiei integrale a companiei WizSalary, la care deţinea până acum 48% dintre acţiuni. Prin această tranzacţie, Grupul dă un semnal de consolidare şi demonstrează că dispune de resurse financiare şi operaţionale, pentru a spori sinergiile intra-grup şi a se extinde pe noi segmente de business. Activitatea WizSalary va reprezenta […]
citeste mai mult
Compania românească Isopan EST, producător şi distribuitor de panouri termoizolante industriale, a câştigat un premiu internațional pentru implementarea unui proiect CRM realizat de către Synergizer Business Solutions, în Germania. Derulat în 2014, proiectul Synergizer Business Solutions acoperă întreaga activitate de vânzări a Isopan, care gestionează, de la București, relațiile cu clienții și forța de vânzare din […]
citeste mai mult