Articol de: Eugen Mihai, Marketing Manager, Real Hypermarket România
B. Învăţăminte pentru managementul oamenilor
1. Când angajezi, caută la candidat următoarele trăsături extrem de importante:
- integritatea: i-ai încredinţa respectivei persoane portofelul şi codul PIN al cardului tău?
- moralitatea: acţionează respectivul conform cu standardele eticii, cu setul tău de principii şi valori?
- atitudinea „da, se poate face”: respectiva persoană vede întotdeauna jumătatea plină a paharului sau caută mereu motive să se plângă?
- dorinţa neabătută de a finaliza un proiect: candidatul respectiv este doar un „teoretician” care vorbeşte frumos, fără să-şi ducă la capăt proiectele, sau e genul care mută munţii din loc pentru a-şi atinge obiectivele?
2. Dacă ai îndoieli, mai bine renunţă.
Dacă ai dubii în legătură cu măsura în care candidatul se potriveşte cu poziţia deschisă, nu-l angaja. În general, cei la care ai îndoieli nu vor reuşi să muncească la standardele dorite, iar tu, ca manager angajator, trebuie să te descurci cu el mai departe. Nu uita că nu este greşeala lui că l-ai angajat, ci a ta. Aşadar, „curăţă-ţi singur mizeria făcută” dacă ai greşit la angajare! (vezi şi sfatul următor.)
3. Oamenii nu se schimbă în mod fundamental.
Trăsăturile umane profunde, fundamentale nu se schimbă! Un leneş adevărat va rămâne leneş, chiar dacă se va strădui să-şi ascundă acest cusur printre episoade de muncă asiduă. Un om necinstit n-o să devină onest. Chiar dacă promite asta, cu prima ocazie, va reveni la lipsa lui de onestitate. Ţine minte acest lucru atunci când recrutezi sau evaluezi oameni, pentru a evita „suferinţe” ulterioare.
4. Investeşte în oameni, în pofida provocărilor contextuale.
Încurajează şi premiază oamenii să acţioneze pentru a se perfecţiona pe ei înşişi şi pe subordonaţii lor. În timpul crizelor, când afacerea nu merge aşa cum ţi-ai dori, sub permanentul stres al top managementului, se pierde uşor din vedere acest aspect şi se pune accent doar pe business. Ca rezultat, oamenii sunt tot mai demotivaţi şi mai puţin productivi, intrând într-o spirală negativă a performanţei. În consecinţă, fii mereu atent dacă te preocupi suficient de oamenii tăi, indiferent cât de prost ar merge lucrurile.
5. Ai curajul să spui „nu”.
Uneori, se poate ca unii oameni să-ţi ceară lucruri neprincipiale sau necinstite (de exemplu, un manager subordonat îţi poate cere să fii mai indulgent la evaluarea lui sau a unui subordonat al său). Ai tăria să refuzi şi fii drept. Nu poţi mulţumi pe toată lumea (vezi punctul B.10.), aşa că mereu va fi cineva supărat. Dar ceea ce contează este tratamentul egal şi cinstit al tuturor membrilor organizaţiei.
