Articol de: Viviana Andone Learning Architect, MMM Consulting
Vizibilitatea internă
O altă provocare cu care se confruntă oamenii din HR este modul în care îşi fac vizibil departamentul, în cadrul organizaţiei, mai ales dacă organizaţia este foarte mare. Încă ne luptăm, din păcate, cu prejudecata: “HR-ul este cel care face contractele de muncă, ne dă salariile şi adeverinţele”. Dacă noi, cei care frecventăm adesea comunităţile de HR, ştim foarte bine că este vorba despre mult mai mult decât atât, e important ca acest mesaj să se audă și mai departe. În această direcție, am observat două lucruri care împletesc marketing-ul cu HR-ul:
- Oamenii de HR au început să vorbească despre proiectele pe care le au într-un mod creativ. O parte au trecut de la a posta informaţii pe intranet la a crea comunităţi interne, pagini de facebook şi grupuri de “whats app”.
- HR-ul vorbeşte din ce în ce mai mult despre rolul său şi despre ce poate face persoana de la resurse umane pentru oamenii din organizație, dincolo de adeverinţe şi contracte de muncă. Îşi branduiește proiectele, le dă nume atractive şi îi ţine pe oameni informaţi în legătură cu statusul lor. Cumva, îşi tratează angajaţii că pe nişte clienţi, încercând să le ofere experienţe frumoase şi de impact.
Vânzarea
Oamenii de HR se străduiesc să vândă intern. Iar acesta este un job greu şi provocator! Dincolo de a vinde proiectele interne, cele care ţin strict de organizaţie, au multe alte lucruri de vândut: potenţiali candidaţi către manageri, proiecte de dezvoltare, viitori furnizori, imaginea companiei pentru viitorii potenţiali candidaţi. Şi aici îşi pun în valoare abilităţi care ţin mai puţin de HR şi mai mult de marketing: cum comunici, cum convingi, cum atragi echipa de partea ta, cum poziţionezi produsul / proiectul, cum îi scoţi în evidenţă beneficiile. În această arie, sunt trei lucruri pe care le-am aflat de la HR-i şi pe care vreau să le împărtăşesc cu voi:
- atunci când comunică, se bazează pe cifre, tendinţe, fac chestionare, analizează nevoi, se documentează, fac prezentări de impact;
- îşi folosesc abilităţile de networking pentru a-şi găsi susținători interni, ambasadori ai proiectelor lor, oameni care au o influenţă în organizaţie, formală sau informală;
- creează o imagine pozitivă a viitorului, îi transpun pe oameni într-o poveste. Le arătă cum va fi dacă proiectul lor este aprobat.
Una peste alta, oamenii din HR sunt, poate fără să îşi dea seama, nişte vânzători şi promotori ai proiectelor frumoase pentru oameni şi ai imaginii companiei pentru viitorii colegi, nişte personaje care combină o mulţime de abilităţi (şi de vânzări şi de marketing, şi de management) într-o mulţime de forme.
Viviana Andone, Learning Architect, MMM Consulting
Viviana Andone are peste 12 ani experiență în training și consultanță, în dezvoltarea centrelor de evaluare, dezvoltarea competențelor manageriale pentru clienți precum: Pirelli, Holcim România, VIG, Wurth, Asesoft, Parada, Ministerul transporturilor etc.
A realizat, de asemenea, proiecte de consultanță în resurse umane pentru manageri, echipe de vânzare, proiecte de formare și dezvoltare, teambuilding trainer, coordonarea, implementarea și administrarea programelor de training.
Viviana a absolvit două programe de master în administrarea și dezvoltarea resurselor umane și psihologie organizațională și resurse umane în cadrul Universității din București, Facultatea de Psihologie și Științele Educației, din cadrul aceleiași universități.
Absolventă a cursului de Management al Performanței (Open University UK, prin Codecs), urmează, în prezent, certificarea ca psihoterapeut în terapie cognitiv-comportamentală.
(Sursă foto: MMM Consulting)
