Tag: clientii

De ce este esențială gestionarea identității pentru succesul digital

25 octombrie 2019 |
De ce este esentiala gestionarea identitatii pentru succesul digital

Întrebați majoritatea oamenilor ce este managementul identității și probabil vă vor spune „gestionarea parolelor” – dar asta este doar o fracțiune din ceea ce poate face managementul identității. Managementul robust al identității este construit pentru a oferi consumatorilor o experiență inegalabilă, ajutându-vă să vă duceți întreprinderea la nivelul următor. De ce este esențială gestionarea identității […]

citeste mai mult

Guvernanța corporativă, factor de competitivitate

5 iulie 2018 | Articol de: Florentina Șușnea, Managing Partner, PKF Finconta
Societatile comerciale nelistate la Bursa de Valori Bucuresti ar trebui sa treaca, in numar tot mai mare, la implementarea structurilor de guvernanta corporativa

Ultimii ani au consemnat o amplificare a nevoii de transparență în mediul de business din România. Acționari, factori interesați și terțe părți și-au exprimat din ce în ce mai mult dorința de a spori, mai ales, transparența informațiilor nefinanciare. Aceste evoluții se reflectă, parțial, în noua legislație UE, în reglementările privind cerințele de informare nefinanciară […]

citeste mai mult

Noutăți în echipa Interact

19 iunie 2018 |
George Alexe a fost desemnat sa ocupe functia de Business Development Manager, in cadrul companiei Interact.

George Alexe a fost desemnat să ocupe funcția de Business Development Manager, în cadrul companiei Interact. Printre responsabilitățile sale, vor figura: – dezvoltarea portofoliului de clienți și creșterea cotei de piață a companiei; – definirea obiectivelor organizației, pe termen mediu și lung; – implementarea strategiei de dezvoltare, împreună cu departamentul de marketing și comunicare; – […]

citeste mai mult

Fără să te scoli din pat

29 august 2017 | Articol de: Călin Cavaleru, Managing Partner, HTDI Consult
Poti conduce un business fara o strategie, dar...

Nu cunosc pe nimeni care să fi reușit spectaculos în afaceri pentru că a copiat exact mișcările altuia, a luat-o pe drumul descris de către un vorbitor de business de mâna a treia sau a aplicat ceea ce a citit în cartea „Cum să ajungi CEO-ul anului fără să te scoli din pat”. Viața unei […]

citeste mai mult

De ce clienții tăi aleg concurența?

3 mai 2017 |
Clientii tai te stiu, le place personalitatea brand-ului, umorul, limbajul.

Le urmărești activitatea. Nu poți dormi noaptea din cauza gândului că ei sunt mai buni. Te întrebi constant ce îi trebuie afacerii tale pentru a fi văzută ca a celorlalți. Deși este natural să ai o grijă la ceea ce se întâmplă în piață, exacerbarea acesteia îți aduce doar lucruri negative. Eforturile și creativitatea în a […]

citeste mai mult

Ce contează, cu adevărat, în servicii: abilitățile sau mentalitatea?

24 martie 2017 | Articol de: Elena Călin, fondator Customer Focus
Oamenii au nevoie sa inteleaga mai intai care sunt principiile fundamentale care stau la baza excelentei in servicii si cum se pot aplica ele.

Angajații din prima linie, din mediul privat, învață la cursuri tot felul de tehnici: de relaționare cu clienții, de comunicare, de negociere, de vânzare etc… Și, cu toate acestea, unii dintre ei sunt, în continuare, îndărătnici în servirea clientului. Acest fenomen are mai multe explicații, dar mă opresc la cea mai evidentă dintre ele: concentrarea […]

citeste mai mult

Ratarea deadline-ului: cum trebuie să ne comportăm

20 aprilie 2015 |

Deadline-ul poate fi un moment dificil, mai ales atunci când nu este respectat. Partenerii, colegii sau clienți sunt, de obicei, nemulțumiți de situație. Cum putem manageria ratarea deadline-ului astfel încât ambele părți să aibă de câștigat? Anunțați că veți omite deadline-ul De îndată ce vă dați seama că veți rata un deadline, trebuie să vă anunțați colegii […]

citeste mai mult

Ron Kaufman: Cele șapte reguli ale leadershipului în servicii

13 noiembrie 2014 |
Ron Kaufman

Încă nu s-au stins ecourile workshopului pe care Ron Kaufman l-a susținut ieri, 12 noiembrie 2014, la București, și încă nu s-a destrămat vraja pe care acest artist al cuvintelor și expert al serviciilor a țesut-o în jurul celor peste 300 de participanți… Cât încă sunt calde emoțiile, mă grăbesc să vă împărtășesc o mică […]

citeste mai mult

Grigore Moș Crăciun și adaptabilitatea sistemului bancar

19 decembrie 2013 | Articol de: Codruţ Nicolau, Director de Strategie Comercială în divizia Retail a UniCredit Tiriac Bank
A fost odata ca niciodata, un bancher pe nume Grigore

A fost odată ca niciodată, un bancher pe nume Grigore, care ţinea foarte mult la meseria lui. Era un om serios, dornic să ajute şi cu o filozofie sănătoasă de viaţă: fă ceea ce ştii cel mai bine, respectă norma şi procedura, iar viaţa îţi va fi liniştită, fără surprize. Mergea în fiecare zi la […]

citeste mai mult

Primul job al CEO-ului Dow Jones: lustruia pantofi la Harrods

29 noiembrie 2013 |
Primul job al CEO-ului Dow Jones: lustruia pantofi la Harrods

„Primele mele job-uri m-au învățat cât de departe poți ajunge atunci când clientul devine prioritatea ta numărul unu”, povestește Lex Fenwick, CEO-ul celebrului trust de presă american Dow Jones pentru LinkedIn. Lex a renunțat la școală la 16 ani și a trecut prin tot felul de aventuri antreprenoriale. Prima a fost undeva prin anii ’70 […]

citeste mai mult

Cel mai mult contează pasiunea

18 octombrie 2013 | Articol de: Eliza Rogalski Founder – Head of Corporate PR Rogalski Damaschin Public Relations
Cum reflectam COVID-19 in situatiile financiare?

Mă caracterizează curajul şi flerul, două trăsături absolut necesare pentru orice antreprenor, exigenţa şi respectul pentru profesie. Cred că, şi atunci când eram „angajat”, tot ca un antreprenor mă comportam. În general, consider că un bun angajat are o doză de antreprenoriat care îl face să se distingă într-o echipă de oameni. Și eu am […]

citeste mai mult