De regulă, datele consumatorilor ar trebui să fie întotdeauna protejate. Aceasta înseamnă că sunt pe deplin conștienți de momentul în care datele lor sunt partajate – dându-și mai întâi consimțământul explicit! Întreprinderile trebuie să respecte confidențialitatea datelor clienților lor și trebuie să-i asigure pe consumatori că sunt întotdeauna în cunoștință de felul în care sunt […]
citeste mai mult
Customer Experience, sau experientă clienților, presupune, simplu, să poți oferi o experiență pozitivă clienților care interacționează cu brandul sau compania. În mediul online, clienții pot fi vizitatorii site-ului, utilizatorii care interacționează cu reclamele, fanii și userii din social media sau cei ce primesc newslettere din partea dumneavoastră. CX-ul este esențial dacă ne gândim că, în […]
citeste mai mult
Aveți o afacere nouă, dar vă luptați cu generarea de vânzări și stimularea implicării din partea utilizatorilor de telefonie mobilă? Nu există nicio îndoială că dispozitivele mobile joacă un rol semnificativ în peisajul comerțului electronic, 25% din totalul vânzărilor online provenind de la dispozitivele mobile. Cu toate acestea, stăpânirea marketingului mobil durează ceva timp, plus […]
citeste mai mult
Oferirea unei experiențe excelente pentru clienți este esențială pentru succesul afacerii tale. Experiența clienților (CX) joacă un rol crucial în relația unui client cu un brand. CX se referă la modul în care clienții te percep din suma interacțiunilor lor cu afacerea ta. Trebuie să joci un rol activ în modelarea acestor experiențe pentru a […]
citeste mai mult
Produsul, serviciul sau conținutul tău nu vor fi suficiente dacă cei care le cumpără au o experiență frustrantă pe site-ul tău. UX se referă direct la rata de conversie și la satisfacția clienților. Dacă nu faci eforturi pentru a oferi o experiență de înaltă calitate pentru utilizatorii tăi, atât cei care îți accesează site-ul de […]
citeste mai mult
Concentrarea asupra SEO poate face o diferență uriașă în dezvoltarea start-up-urilor. Zicala conform căreia dacă o afacere nu este pe Google, ar putea la fel de bine să nu existe, este valabila de acum 10 ani, și este mai adevărată ca niciodată acum. Pentru microîntreprinderi, dezvoltarea unei prezențe online este vitală și sunt multe feluri […]
citeste mai mult
În 2019, nu vă puteți aștepta ca afacerea dvs. să crească fără a aborda o strategie de marketing pe mobil. Marketingul pe mobil își propune să vizeze utilizatorii dispozitivelor non desktop, cum ar fi smartphone-urile și tabletele. Utilizatorii de telefonie mobilă care vin în contact cu brandul dvs. trebuie să aibă o experiență pozitivă care […]
citeste mai mult
Feedback-ul clienților este unul dintre cele mai rapide și eficiente moduri de a-ți îmbunătăți afacerea. În urmă cu douăzeci de ani, dacă un client avea o întrebare sau o problemă, ar fi scris o scrisoare sau suna la o linie telefonică. Companiile încă folosesc acest model, dar majoritatea marketerilor și a proprietarilor de întreprinderi mici […]
citeste mai mult
În cazul în care site-ul dvs. țintește primele pagini ale motoarelor de căutare, mai întâi trebuie să fie pe deplin optimizat. Doriți ca site-ul dvs. să vă aducă mai multe conversii, înscrieri prin e-mail și implicarea utilizatorilor, dar aceste obiective sunt destul de greu de atins dacă pagina dvs. de pornire nu este ușor de […]
citeste mai mult