Îmbunătăţirea experienţei clientului este o chestiune vitală în atingerea succesului. Deşi acest concept a devenit unul comun, el nu şi-a atins încă maturitatea. Putem face o clasificare a organizaţiilor din punctul de vedere a experienţei clientului, de la versiunea 1.0 la 6.0, analizând atitudinea şi acţiunile unei organizaţii. Care este versiunea adoptată de organizaţia ta în acest […]
citeste mai mult
Fundația Calea Victoriei vă invită în perioada 11- 15 iulie, la Școala de vară: Dicție și vorbire, susținută de Ionuț Kivu. Imaginea și cuvântul sunt elementele care ne definesc personalitatea și identitatea în fața interlocutorilor noștri. Trebuie însă remarcat faptul că, deseori, acestea două sunt disonante, nu sunt în deplină armonie una cu celalaltă. Ni […]
citeste mai mult
Seria de toamnă a programului Emeritus va începe pe 17 septembrie, iar Erisma pe 24 septembrie 2016. Erudio a împlinit 10 ani de activitate pe piața programelor educaționale pentru lideri. Numărăm în prezent 21 de serii consecutive în programul Erisma – Leadership creativ și două serii în Emeritus – Conducerea prin valori. Comunitatea noastră este […]
citeste mai mult
Fotografia a devenit o componentă majoră a vieții sociale, un mijloc de relaționare indispensabil și inevitabil. Modul în care comunicăm este tot mai dependent de imagini. Utilizăm fotografia pentru a transmite că existăm, pentru a ne declara apartenența la un context, pentru a ne exprima valorile, misiunea, contribuția, personalitatea. Rolul imaginii Ne folosim de fotografie […]
citeste mai mult
Interact, unul dintre principalii jucători pe piața companiilor de consultanţă şi formare profesională, organizează în toamna acestui an prima certificare Emergenetics, un instrument de analiză comportamentală, destinat managerilor de HR, trainerilor interni, dar și freelancerilor sau celor care oferă programe de coaching. Analiza Emergenetics are la bază un test complex de personalitate, care îmbină perspective […]
citeste mai mult
The Entrepreneurship Academy (EA), singura facultate de antreprenoriat din Sud-Estul Europei în care profesorii sunt antreprenori, a fost lansată azi, 28 iunie 2016, în noul său spațiu de pe Dacia 99. Deschiderea oficială a „facultății de realitate” a avut loc în prezența câtorva membri ai board-ului The Entrepreneurship Academy și susținută de către o comunitate […]
citeste mai mult
Dacă aveți nevoie de câteva idei utile pentru o evaluare eficientă a angajaților voștri, v-ar putea fi de folos să citiți acest articol. Momentul evaluărilor periodice de personal este neplăcut pentru toată lumea, de la manager la angajat. Studiile de specialitate arată că, în general, angajații sunt nemulțumiți de rezultatul evaluării, pe care tind să-l […]
citeste mai mult
Imaginează-ți următoarea scenă: tocmai ai cumpărat câteva piese de mobilier de la Ikea. Ai ajuns cu ele acasă. Ce faci mai departe? Cum le montezi? Citești cu atenție instrucțiunile și aranjezi toate piesele în ordinea în care urmează să le folosești? Chemi un prieten să te ajute, nu neapărat pentru că ești atehnic, ci pentru […]
citeste mai mult
Danemarca este una dintre țările care iese invariabil pe primele locuri în orice clasament referitor la calitatea vieții, la educație, la împlinirea personală, optimismul sau drepturile și libertățile individuale și colective. Acești oameni bucuroși de viața lor folosesc termenul ”hygge” – este intraductibil, ca ”dorul” românesc, dar se poate plia, ca sens, pe ”a te […]
citeste mai mult
Patrick Carabin a fost numit Manager General al Pullman Bucharest. În această calitate, el este responsabil atât de administrarea generală a hotelului și a restaurantelor, cât și de întreținerea proprietății. “Obiectivul nostru permanent este să diversificăm oferta restaurantelor și să dezvoltăm imaginea de nucleu social a hotelului, atât pentru clienții business, cât și pentru leisure. […]
citeste mai mult
În serile lungi și răcoroase de vară, aventurează-te în domenii seducătoare, pentru a descoperi noi perspective asupra realității: numerologie, improvizație, astronomie, mindfulness, civilizație europeană sau povești ale marilor doamne ale României. Bucură-te de seri cu întâlniri memorabile la Școlile de Vară de la Fundația Calea Victoriei, în casa noastră dintr-un cartier cochet din Bucureștiul lui […]
citeste mai mult
Fundația Calea Victoriei vă invită de miercuri, 8 iunie, ora 19:00, la cursul Arta negocierii: Cum să obții ceea ce îți dorești. Încă din primele clipe ale existenţei noastre, începem negocierea. Plângem pentru a cere o revenire la mediul cunoscut şi confortabil. Ulterior, diversificăm şi dezvoltăm diferite strategii de negociere pentru a ajunge la satisfacerea […]
citeste mai mult
Întâlnesc destul de frecvent conducători de companie îngrijorați de evoluția businessului lor deoarece vânzările nu mai sunt ce-au fost, nu-și ating obiectivele propuse, clienții îi trișează apelând la competitori sau le percep serviciile ca fiind scumpe. Succesul care era până nu demult la îndemână se îndepărtează cu fiecare zi, indiferent la ce tertipuri apelează. Intuitiv […]
citeste mai mult
România este gazda celei de-a V-a ediții a World Credit Congress & Exhibition (WCCE), eveniment care se desfășoară la București, în perioada 8-10 iunie 2016, la hotelul JW Marriott. Congresul reprezintă referința comunității financiare globale în ceea ce privește creditul comercial, riscul de credit, colectarea creanțelor și intermedierea financiară. WCCE este organizat de ICM Consultoria […]
citeste mai mult
BusinessMark anunță organizarea celei de-a doua ediții a “IFRS Forum”, eveniment care va avea loc pe 15 iunie 2016 la București, Hotel Radisson Blu. Forumul constituie cel mai important eveniment dedicat standardelor internaționale de raportare financiară organizat în România, reunind reprezentanţi ai Ministerului Finanțelor, ai tuturor companiilor de consultanță și audit din Big 4, experți […]
citeste mai mult
Am o cunoștință care face pălării. Pornind de la un hobby, s-a gândit că, dacă tot îi place să le poarte și să le observe la alții, mai bine să le și producă. M-am întâlnit recent cu ea la un târg de creații hand made, unde eram în treacăt. M-am bucurat să o văd la […]
citeste mai mult
Schimbarea este continuă, constantă și complexă, iar mediul de business actual se confruntă cu mutații diverse. Din acest motiv, strategia de afaceri, cât și procesele interne și externe, evoluează într-un ritm alert. Managerii de astăzi trebuie să asigure o tranziție facilă de la o abordare tradițională, tactică, la o abordare proactivă, strategică, gata în orice […]
citeste mai mult
Acumen Integrat anunță organizarea evenimentului “Despre performanță la absolut”, care se va desfășura în data de 9 iunie la The Office Conference Center, Cluj-Napoca, între orele 9 și 17. Participarea la acest eveniment constituie o oportunitate de a învăța cum să ne creăm armonie în viață, prin îmbinarea a patru elemente-cheie: minte, suflet, corp și […]
citeste mai mult
Cofondatorul companiei de soluţii software de business Softelligence, Teodor Blidăruş, a fost votat Președintele Asociaţiei Patronale a Industriei de Software şi Servicii din România (ANIS), în cadrul Adunării Generale din 25 mai. Teodor Blidăruș are o experiență de peste 20 ani în industria IT. Cu un background de inginer, însă cu vocație de antreprenor, s-a […]
citeste mai mult
Peste 70 de specialiști în resurse umane, CEOs, manageri și directori de departamente din companii naționale și multinaționale, au dezbătut direcțiile de dezvoltare ale HR-ului în România, la cea de-a doua ediție a evenimentul Stay Tuned in HR (http://www.creativebright.ro/stay-tuned-in-hr/). În noul context de afaceri în care meseriile viitorului, conform unui studiu al companiei britanice de […]
citeste mai mult