AFI Europe România a semnat un nou contract de închiriere în clădirea de birouri AFI Park 4&5, cu FotoNation, o companie TESSERA, ajungând astfel la o rată de ocupare de 60%. Prin acest nou parteneriat, AFI Park își consolidează poziția drept principalul hub de business din zona Centru-Vest a Bucureștiului, vizată de majoritatea companiilor multinaționale […]
citeste mai mult
Parcul de afaceri West Gate din vestul Capitalei, deținut de Genesis Development, semnează cea de-a patra extindere a companiei Société Générale European Busines Services în clădirea H2. În prezent, SG EBS – deținut de grupul bancar multinațional de origine franceză Société Générale – utilizează 7.600 mp de birouri în West Gate, contractul fiind valabil până […]
citeste mai mult
Am fost recent într-o călătorie în Singapore – o aventură dedicată învățării. Nu am cuvinte să descriu ceea ce am simțit, ceea ce am văzut și ceea ce am învățat acolo. Chiar dacă aș folosi doar superlative, tot nu aș reuși să descriu cu adevărat ce este Singapore. Din câte am realizat eu, acest stat […]
citeste mai mult
Divizia Pearl Ventures a companiei clujene Evozon Systems, specializată în dezvoltarea de soluții personalizate software, lansează pe piață Calendis, un produs dezvoltat în urma unei investiții de peste 300.000 de euro. Acesta permite organizarea serviciilor bazate pe programări din domenii precum medicină, frumusețe, sport și agrement, instalații și construcții, organizare de evenimente etc, fiind o platformă […]
citeste mai mult
În 2015, volumul tranzacţiilor de închiriere de birouri în afara Capitalei a crescut la o suprafaţă totală de 49.661 mp, cu 32% mai mult decât în 2014. Vedete au fost oraşele Iaşi şi Timişoara, acolo unde ESOP Consulting a intermediat două mari tranzacţii anul trecut: un spaţiu de circa 4.000 mp pentru compania Hella, în […]
citeste mai mult
Serviciile superioare surprind, trec peste aşteptările clienţilor, ridică standardele. Ele produc satisfacţie pentru că oferă mai mult decât este uzual. Pentru companii înseamnă preocuparea de a depăşi ceea ce industria defineşte ca tradiţional, normal, standard. Până la urmă, mai mult sau mai puţin, toată lumea livrează «ceea ce trebuie». De aceea, pentru a fi memorabil […]
citeste mai mult
Pentru orice manager de societate agricolă care gestionează suprafețe de teren este important să dețină controlul afacerii. Acesta se poate realiza cel mai eficient prin accesul rapid la informațiile relevante pentru procesul decizional. Unul dintre efectele imediate îl reprezintă reducerea costurilor, cu implicații directe în creșterea profitabilității operațiunilor. „În majoritatea fermelor din România, situațiile legate […]
citeste mai mult
City Business Centre Timişoara (CBC), cel mai mare complex de birouri din vestul țării, a înregistrat un record în materie de volum de închirieri pe piața office în 2015. Astfel, suprafața tranzacționată anul trecut totalizează 10.500 mp, rezultat care indică o creștere importantă a interesului companiilor pentru cel mai mare oraș din vestul țării. Odată […]
citeste mai mult
Începutul de an aduce și noi tendințe in domeniul comunicării, care pentru relațiile publice înseamnă o provocare. Cum să definești tendințele într-un domeniu în care mâine s-ar putea să nu mai funcționeze aceleași „rețete” ca astăzi? Poate cea mai clară tendință este că relațiile publice trec prin cea mai dinamică și provocatoare perioadă, în care granițele […]
citeste mai mult
În 2016, vor urma relocări în cascadă, ca urmare a schimbărilor legislative și a marilor consolidări de sedii ale unor multinaționale, ceea ce va duce la o creștere a pieței închirierii de birouri cu 20-25% față de 2015, estimează Alexandru Petrescu, Managing Partner ESOP Consulting l CORFAC International. Anul 2016 ar putea fi primul an […]
citeste mai mult
Companiile din zilele noastre au înțeles că este important să asculte vocea clientului. Cu alte cuvinte, este important să îl facem pe client să ne spună ce îi place, ce îl enervează, ce apreciază. De-a lungul timpului, au existat mai multe metode de a capta vocea clientului: Metode pasive: condica de sugestii şi reclamații atârnată […]
citeste mai mult
”Gradul de satisfacție al clientului” nu mai este o expresie la modă. În noua paradigmă a mediului de business ”gradul de încântare al clientului” este metricul care ar trebui să vă intereseze, de fapt. Unii sunt de părere că ar trebui să cheltuim mai mult pe a evita situația în care oferim customer service de […]
citeste mai mult
Achiziția de noi clienți este una dintre cele mai costisitoare ramuri ale oricărui business și cea pe care se ”cheltuie” și cel mai mult din atenția managerilor. Statistic, a câștiga un nou client costă de 5 până la de 10 ori mai mult decât să fidelizezi unul deja existent, scrie business.com. Atunci, de ce nu […]
citeste mai mult
Clienți de coșmar? Runde nenumărate de modificări? Acte adiționale și schimbări de direcție? Nu sunt lucruri pe care să nu le fi întâlnit aproape orice freelancer sau chiar companii aflate la început de drum. Sunt foarte puțini cei care pot lucra nestingheriți de feedback-ul clientului și chiar mai puțini cei care au numai clienți excepționali. Și […]
citeste mai mult
Românii au tot mai multă încredere în achizițiile online, astfel că peste 25% dintre tranzacțiile de pe Internet, realizate în primul semestru din 2015, au fost efectuate de pe smartphone-uri și tablete. NETOPIA mobilPay, liderul pieței de plăți mobile din România și unul dintre cei mai importanți procesatori de tranzacții online cu cardul a intermediat, în prima […]
citeste mai mult
de Eduard Till, Chief Experience Officer, Customer Focus Clienţii sunt diferiţi, au nevoi şi aşteptări diferite. Iar noi le răspundem aşteptărilor prin produsele şi serviciile pe care le oferim. Valorile lor sunt mai mult sau mai puţin schimbătoare, dar aşteptările lor sunt cele care ne pot pune probleme. Ele sunt create de: promisiunile făcute de […]
citeste mai mult
Lucratul cu clienții poate fi adesea obositor, mai ales când mușchii feței trebuie să exprime o gamă întreagă de expresii politicoase față de clienți și colegi. Pentru a-și ajuta angajații să se relaxeze, fără presiunea de a zâmbi mereu, o companie din Handan, China, a permis purtarea de măști, fapt ce a luat denumirea de „ziua fără față”. […]
citeste mai mult
De la 1 iulie, angajatorii pot oferi angajaților prime de vacanță sub forma de vouchere de vacanță. Voucherele vor putea fi folosite doar pe teritoriul României, în limita a șase salarii brute minime pe economie, respectiv 6.000 lei. Autoritatea Națională pentru Turism (ANT) a finalizat normele privind acordarea voucherelor de vacanță și, imediat după promulgarea Legii […]
citeste mai mult
În ianuarie, Guvernul a adoptat un proiect de Hotărâre prin care angajatorii pot opta pentru acordarea tichetelor de masă în format electronic, sub formă unui „portofel electronic”, un suport asemănător cardului bancar alimentat de emitenți, ca o alternativă modernă la cele pe suport de hârtie. Însă, la 6 luni de la publicarea normelor de aplicare, angajații […]
citeste mai mult
Pe plan internațional, 60% din companii utilizează aplicații mobile de business specifice industriei în care activează, pe când, în România, numai 5% din companiile locale le folosesc. Din fericire, gradul de utilizare este așteptat să crească în perioada imediat următoare, însă una dintre problemele cu care se confruntă companiile locale este gradul redus de informare pentru […]
citeste mai mult