Articol de: George Bragadireanu, Coach, Trainer, Autor InsideBloom
Ca filosofie de viață și conducere a afacerilor, managementul prin coaching este expresia câtorva credințe, feluri de a gândi și înțelege lumea. Ca să ajungi la rezultate bune în afacerea ta, în echipa ta, ca să devii un manager-coach, trebuie să vizitezi și re-vizitezi regulat aceste principii. Unele sunt ne-românesti, în sensul că sunt atât de noi pentru cultura noastră, încât le refuzăm din start. Dar, cum suntem pe drumul cel bun, care duce spre bunăstare și fericire socială, treptat, ne vom educa și civiliza comportamentele astfel încât să ne fie mai bine.
Principiul 1: Sinergia din coaching creează rezultate mai bune și mai repede.
Prin natura lui colaborativă, coaching-ul produce rezultate mai bune decât „instructajul” Pe principiul „unde-s doi puterea crește”, în coaching, un manager nu operează doar cu propriile idei, limitate de experiența lui de până atunci, ci și cu cele ale subalternului cu care face coaching. Iar asta nu înseamnă doar 1+1=2, pentru că, prin coaching, aritmetica simplă este suspendată şi 1+1 poate da oricât de mult. Aceasta înseamnă emergență a ideilor, așa cum şi educația unui copil este emergentă, ca rezultat al unor interacțiuni continuu dinamice în cadrul familiei. Salome spune (în altă ordine de idei) că într-o relație sunt trei personaje: El, ea și relația dintre ei.
Principiul 2: Atunci când oamenii sunt ascultați și înțeleși, fac lucruri.
Altfel, fac lucruri mai încet sau deloc. Există o cauzalitate dovedită ştiinţific potrivit căreia ascultarea ideilor duce la o mai mare motivare. Lucrul prin care păcătuiește sistemul predominant actual de conducere a afacerilor este acela că promovează mai degrabă „spunerea” decât „ascultarea” angajaților, așa cum sistemul educațional predominant actual promovează mai degrabă „înregistrarea și memorarea unor răspunsuri prefabricate” în locul „explorării, al punerii de întrebări și al gândirii critice”.
Principiul 3: Orice situație poate fi optimizată și îmbunătățită.
Iar prin coaching, acest lucru se întâmplă mai repede. Mă gândesc doar la planurile de vânzări, de exemplu. La sfârșitul / începutul fiecărui an, vânzătorilor din toate țările și din toate domeniile li se stabilesc, trasează, comunică etc. planurile de vânzări pentru următoarele 3, 6, 12 luni. Drept urmare, ei merg ca orbeții câteva luni, luând feedback din piață despre (foarte des) irealitatea planurilor de vânzări, transmit managerilor feedback-urile care, însă, dispar ca într-o gaură neagră. La evaluarea trimestrială sau semi-anuală, lucrurile par să fie în cele din urmă puse pe tapet și conștientizate, dar și lăsate în urmă pentru că, nu-i așa, mai avem restul de an să facem ceea ce nu am făcut în prima parte. Un manager ce face coaching de vânzări cu oamenii lui cu regularitate va putea lua măsuri din timp.
Principiul 4: Mai puține probleme au loc atunci când cineva are un fundament personal puternic.
Aproape sigur că școala nu a educat un caracter puternic în tine. Poate că nici părinții nu au făcut-o. Și mă gândesc la un caracter plin de energia obiectivelor personale, însoțită de empatia pentru obiectivele altora. Prin urmare, cheltui multă energie și te stresezi cumplit de fiecare dată când cineva cu un astfel de caracter te calcă pe coadă. Acolo unde managerii „ajută” subalternii să „crească” din acest punct de vedere, aceștia capătă caractere și personalități puternice, dedicate, angajate. Coaching-ul naște în conștiința fiecărui client conştientizarea responsabilităţii față de sine și față de ceilalți. Adică un caracter puternic.
