Articol de: Alexandra Cernian – Lector universitar, Facultatea de Automatică și Calculatoare
Un astfel de instrument folosit cu succes pentru creșterea gradului de implicare a angajaților este gamificarea, folosită în companii precum Google, Deloitte și Cisco. Gamificarea înseamnă preluarea unor elemente din jocuri și integrarea lor în procesele organizaționale, de la recrutare, formare și dezvoltare, până la creșterea motivației echipelor și a nivelului de engagement al angajaților. Iată cateva exemple de companii și situații în care acestea și-au îmbunătățit performanțele prin implementarea gamificării:
- SAP: implementarea unui sistem de gamificare pentru SAP Community Network a dus la o creștere cu 400% a gradului de utilizare și la o creștere de 96% a feedback-ului;
- Google: a implementat gamificarea într-un sistem de decont al cheltuielilor, ajungând la o rată de aproape 100% de depunere la timp a deconturilor;
- Deloitte: a gamificat programele de training, reducând cu 50% timpul de finalizare și crescând semnificativ gradul de implicare al angajaților;
- Ford: a gamificat portalul de învățare a angajaților și a crescut cu 100% numărul de acțiuni / utilizator în doar cinci săptămâni.
De ce funcționează gamificarea? Creierul, dopamina și motivația
Gamificarea se bazează pe psihologia motivației, mai exact pe legătura strânsă dintre dopamină și obținerea unei recompense. Dopamina este un neurotransmițător produs în mod natural în creier și care joacă un rol esențial în starea noastră de fericire. Creierul eliberează dopamina de fiecare dată când experimentăm ceva plăcut, inclusiv recompense. În termeni de productivitate, cu cât oamenii ating mai multe obiective, cu atât se eliberează mai multă dopamină și rămân motivați. Gamificarea acționează în această zonă oferind recompense pentru finalizarea obiectivelor mici.
Citește și: Gamification – cum vom munci în 2020
Gamificarea funcționează numai atunci când oamenii sunt motivați să facă ceva, de aceea este important să știm de unde vine motivația. Revista Scientific American spune că motivația se bazează pe trei elemente fundamentale:
- autonomie: Oamenii devin mai motivați atunci când sunt în control și au tendința să se concentreze asupra obiectivelor pentru o perioadă mai lungă de timp;
- valoare: Suntem mai motivați atunci când un obiectiv este important pentru noi;
- competență: Cu cât devenim mai buni la ceva, cu atât este mai probabil să continuăm să facem acel lucru.
