Articol de: Lucian Mihai, Partner, Interact Business Communications
Plecând de la premisa că o comunicare clară este determinată de o gândire clară, Keith Spicer propune zece structuri care ne permit vizualizarea și organizarea ideilor în fracțiuni de secundă. Aceste structuri folosesc trei strategii simple de comunicare:
- informativă, pentru a organiza informația logic și succint,
- asertivă, pentru poziționarea convingătoare a argumentelor și
- vizuală, pentru a atrage auditoriul prin intermediu imaginilor și analogiilor.
Stăpânirea acestor instrumente și combinarea lor în multiple variante oferă capacitatea de a stăpâni ”mecanica”, fondul și, implicit, forma comunicării.
Iată un exemplu des întâlnit în business: ”Spune-ne ceva despre tine, pe scurt!”. La o conferință, într-un colectiv nou sau la o întâlnire de afaceri, când ți se cere asta, de cele mai multe ori, te simți angoasat. Și ești tentat să emiți o serie de platitudini de tipul ”lucrez în domeniul… de x ani, am absolvit…, sunt din…”, lucruri care nu spun nimic special, semnificativ despre tine.
Cum să găsești acel echilibru între memorabil și autentic? Ai putea să alegi trei momente ori trei experiențe relevante pentru tine sau trei roluri neobișnuite jucate în viața ta, cum ar fi: explorator de cunoaștere, amator de istorie și civilizații sau dependent de informație. Indiferent de conținutul pe care vrei să îl scoți în evidență, a alege între trei modalități de organizare a informației în funcție de moment, loc sau context îți conferă rapiditate în organizarea ideilor, capacitate de analiză și un format ușor de urmărit de către interlocutor.
Acestea sunt doar câteva dintre tehnicile de analiză și organizare a gândirii care reprezintă, de fapt, baza unei bune comunicări.
Prin urmare, elocvența, buna comunicare, a avea răspunsul bun din prima se pot antrena, iar mitul că “un bun vorbitor se naște” își pierde și mai mult din putere.
(Foto: Leonard Bentley, www.flickr.com)
Lucian Mihai, Partener Interact
Licențiat în limbi și literaturi străine, Lucian și-a câștigat experiența managerială în domeniul serviciilor si managementului de vânzări, precum și în distribuția IT. Este trainer și consultant în cadrul departamentului Interact Development. Experiența sa funcțională se leagă de câteva domenii: management în servicii, training și facilitare, vânzări și achiziții. Lucian are câteva acreditări internaționale: pe lângă titlul de Master Trainer în rețeaua internațională Think on Your Feet, este certificat Advanced Trainer de către rețeaua Emergenetics. El fost nominalizat ca “Trainerul anului 2008”.
