În organizațiile mari, se întâmplă destul de frecvent ca diferite departamente sau echipe să fuzioneze, cu scopul de a îmbunătăți performanța globală sau pentru a optimiza folosirea resurselor companiei. Este însă esențial ca aceste echipe să fuzioneze corect, pentru a putea depăși problemele inițiale legate de neîncredere și lipsa de cunoaștere a noilor colegi. După […]
citeste mai mult
John Donahoe, președinte și CEO al eBay Inc. a intrat pe piața muncii la 18 ani cu o funcție de comisionar, potrivit LinkedIn. În vara de după terminarea liceului, John a fost angajat de tatăl unui prieten la o companie de distribuție de bere. Munca începea pe la 6 jumătate dimineața, la un depozit din […]
citeste mai mult
Creativitatea trebuie cultivată. Iar pentru a cultiva creativitatea, un manager trebuie să știe cum să construiască o cultură eficientă a brainstorming-ului, a networking-ului și a inovației. În acest sens, poynter.org, au creionat opt modalități prin care liderii să își încurajeze angajații și să nu le taie din elanul creativ: Trebuie să gândești în termeni de […]
citeste mai mult
Pentru ca o companie să funcționeze cât mai bine, ea are nevoie de trei elemente de bază: oameni, infrastructură și un sistem care să asigure că angajații pot lucra în echipă. Primul pas este să găsești oamenii potriviți pentru a crea această echipă. Potrivit smallbiztrends.com, există, pe această direcție, șase reguli în angajarea oamenilor […]
citeste mai mult
Se pare că vânzătorii urăsc CRM-urile… Cel puţin, la început. Majoritatea companiilor care implementează soluţii de tip CRM se plâng de rezistenţa oamenilor de vânzări faţă de acestea. În unele situaţii, rezistenţa este atât de mare, încât conduce la eşecul procesului de implementare a soluţiei în organizaţie. Noile tehnologii au fost integrate în strategia firmei. […]
citeste mai mult
„Este un semn de prea mare ambiție să vorbești despre toate, dar să nu vrei să asculți să ți se vorbească despre nimic”, spunea Epictet. În opinia mea, capacitatea de ascultare este o componentă psihologică ce poate fi antrenată, exersată și educată. Încă de când suntem mici, părinții ne învață să tăcem atunci când cineva […]
citeste mai multKnauf Insulation face parte din Grupul german Knauf – o firmă tipică de familie. Ceea ce surprinde şi suscită interesul la această organizaţie este cultura sa, bazată pe libertatea decizională, curajul de a pune în practică idei noi, inovaţii şi investiţii. Pentru această ediţie a revistei, am avut curiozitatea să aflăm de la Adrian Garofeanu, Country Manager al Knauf Insulation, cum […]
citeste mai mult
Actul decizional este un instrument major în derularea tuturor activităţilor, deoarece pe baza lui vei asigura drumul către realizarea obiectivelor. El poartă, în mare parte, amprenta stilului tău de management. Astfel că felul în care tratez procesul decizional depinde de tipul deciziilor: sunt cele care presupun o reacţie imediată (nu suportă amânare) sau cele pentru […]
citeste mai mult
Încredere, spirit de echipă, susținere, reușită, energie – toate acestea sunt condițiile minime pe care o echipă trebuie să le îndeplinească înainte de a-și stabili ca obiectiv escaladarea unui vârf cum este Mont Blanc. Pentru început însă, iată câteva date interesante. Având o altitudine de 4.807 m, Mont Blanc este cel mai înalt vârf din […]
citeste mai mult
Dintre cei trei factori cu impact asupra încrederii în propriile forţe a oamenilor de vânzări sau a celor din Customer Care, imaginea de sine are cel mai mare impact. Formarea imaginii de sine începe în copilărie. Ea reprezintă modul în care individul se percepe pe sine și este atât rezultatul experiențelor proprii, cât și cel […]
citeste mai multIată câteva învăţăminte care ar trebui să fie scrise cu roşu în agenda oricărui manager. Noile realităţi de la nivel naţional şi internaţional îşi pun amprenta asupra vieţii şi experienţelor noastre: realităţi economice, sociale, politice, cu implicaţii profunde pentru felul nostru de a gândi şi a învăţa. Iar modul în care gândim are un impact […]
citeste mai mult
Compania de training EXEC-EDU şi partenerul său, Management Drives, au implementat în cadrul unei companii multinaţionale cu profil farmaceutic un program inovator de dezvoltare a echipei. Vă prezentăm această experienţă sub forma unui studiu de caz, într-un format inedit. Astfel, veţi putea parcurge, în paralel, punctele de vedere ale celor două părţi implicate în proces: […]
citeste mai mult
Toţi suntem de acord că empatia e bună şi folositoare în orice tip de dialog. E bine să retrăim emoţia şi să ne punem “în papucii” celuilalt atunci când vorbim cu el. Empatia e un ingredient direct proporţional cu calitatea comunicării. Sunt trainer de ceva timp. Am pierdut şirul seminariilor susţinute şi al orelor petrecute […]
citeste mai mult
Orice echipă ridică problema unui echilibru între profilurile de personalitate ale membrilor săi. Acesta este un motiv pentru care unele decizii finale în cadrul proceselor de recrutare şi selecţie se bazează pe bine cunoscuta „chimie”, respectiv rezonanţă, match, între membrii deja existenţi şi colegul nou adus. Există numeroase voci care contestă acest criteriu, dar, în […]
citeste mai mult
de Irina Pânzaru, Trainer & consultant Nu îţi reuşeşte acest lucru? “Nu, şi, oricât aş vrea, nu le pot mări salariile.” „Nu, şi nu înţeleg de ce nu-şi dau interesul, sunt atâţia care le-ar putea lua imediat locul”. În antichitate, împăraţii romani ţineau sub control mulţimile printr-o combinaţie bine dozată de norme severe şi „pâine […]
citeste mai mult
O veche zicală din popor spune că “unde-s mulţi, puterea creşte”. Cu toate acestea, avantajele de a fi în mijlocul unui grup cu care împărtăşeşti obiective şi idealuri comune nu par a fi evidente oricui de la prima vedere. Katzenbach şi Smith susţin că echipa reprezintă un număr mic de oameni cu aptitudini complementare, dedicaţi […]
citeste mai mult