În general, creativitatea este stimulată de nişte restricţii / constrângeri de un anumit fel (limitări de resurse, cenzură etc), dar simpla apariţie a unor astfel de „trigger events” nu cred că este de ajuns pentru a genera creativitate. Cu alte cuvinte, criza este un mediu propice creativităţii, fără să fie o condiţie exhaustivă. Există firme […]
citeste mai mult
Imaginează-ți că faci parte dintr-un grup de cinci persoane și împreună trebuie să construiți o poveste plecând de la un titlu dat. Așezați în linie, fiecare primește începutul de propoziție pe care trebuie să îl folosească: „a fost o dată ca niciodată(…), în fiecare zi(…), până când într-o zi(…), din această cauză(…), de atunci încolo(…)”. […]
citeste mai mult
Pentru a lua o decizie, parcurg mai întâi procesul de concentrare asupra tuturor sarcinilor, le prioritizez, evaluez riscurile potenţiale şi, în final, iau hotărârea propriu-zisă, ca întotdeauna, în condiţii de asimetrie informaţională. În acelaşi timp, îi ofer fiecărui membru al echipei suportul în a-şi lua propriile decizii şi în a-şi asuma efectele acestora, pentru că […]
citeste mai mult
Ca orice relaţie, şi cea cu procesul decizional a început frumos: abia ne cunoşteam, totul era nou, totul părea uşor. Până când s-a supărat prima dată. Că „de ce am luat-o aşa uşor, de ce nu am pus mai multe întrebări, de ce nu am grijă de ea?”. I-am explicat că nici mie nu îmi […]
citeste mai mult
Actul decizional este un instrument major în derularea tuturor activităţilor, deoarece pe baza lui vei asigura drumul către realizarea obiectivelor. El poartă, în mare parte, amprenta stilului tău de management. Astfel că felul în care tratez procesul decizional depinde de tipul deciziilor: sunt cele care presupun o reacţie imediată (nu suportă amânare) sau cele pentru […]
citeste mai mult
Imi plac oamenii hotărâţi. Şi mai mult îi apreciez pe cei care iau decizii bune, cu rezultatele dorite. Iar pentru o parte dintre aceştia, a căror miză decizională se cântăreşte în destinul a mii de vieţi şi în cifre de afaceri cu multe zerouri în coadă, am chiar un deosebit respect. Pentru că actul decizional […]
citeste mai mult
Dintre cei trei factori cu impact asupra încrederii în propriile forţe a oamenilor de vânzări sau a celor din Customer Care, imaginea de sine are cel mai mare impact. Formarea imaginii de sine începe în copilărie. Ea reprezintă modul în care individul se percepe pe sine și este atât rezultatul experiențelor proprii, cât și cel […]
citeste mai mult
Capitalul de încredere se echilibrează dacă angajatorul îţi dă ocazia să fii performant în meseria ta, să te dezvolţi şi să ai o influenţă directă asupra cursului carierei tale. Când eşti tratat cu respect, când talentele şi punctele tale forte sunt pe deplin utilizate şi când eşti acceptat ca persoană cu felul tău de a […]
citeste mai mult
De curând, am avut o experienţă foarte interesantă cu un client. Este vorba despre o organizaţie mare, de succes, cu câteva mii de angajaţi. Pe frontispiciul lor, la loc de cinste între valorile pe care le promovează, stă cuvântul „Încredere”. Ne-am dus prin organizaţie și am vorbit cu oamenii despre asta, precum și despre celelalte […]
citeste mai mult
E adevărat că trăim într-un spaţiu reglementat, unde acordurile sunt încheiate prin contracte semnate şi parafate. Astfel, părţile îşi iau toate garanţiile că acţiunile şi tranzacţiile lor de interes se vor derula la termenele şi în termenii financiari conveniţi de comun acord. Dar în jurul relaţiei contractuale mai există ceva, un fel de fluid emoţional, […]
citeste mai mult
Îmi asum faptul că, la vremea când îmi veţi citi editorialul, olimpiada se va fi sfârşit de mult. Eu, însă, scriu aceste rânduri la scurtă vreme de la festivitatea londoneză de final. Şi sunt încă sub vraja curselor, a scorurilor strânse, a micilor drame, a lacrimilor de fericire… Aşa că nu mi-am putut refuza legătura […]
citeste mai mult
2012 este „anul Caragiale”. Se împlinesc 100 de ani de la moartea dramaturgului, 160 – de la naşterea sa şi 128 – de când, pentru prima oară, Farfuridi şi-a rostit pe scenă vestita replică: „… ori să se revizuiască, primesc! Dar să nu se schimbe nimica, ori să nu se revizuiască, primesc! dar atunci să […]
citeste mai mult
Vine un moment în cariera fiecăruia dintre noi când cel mai bun mod de a afla ce rezultate generezi în munca ta este să faci un pas înapoi și să-ți pui câteva întrebări. Iar să găseşti răspunsurile este mai puțin important decât să știi ce întrebări să-ți pui. Vă propun un articol de citit cu […]
citeste mai mult
Talentul și managementul talentelor sunt concepte despre care se discută foarte mult în ultima vreme. Însă acestea reprezintă lucruri diferite pentru oameni diferiți. Pentru unii, managementul talentelor se referă doar la angajații cu potențial deosebit, pentru alții, înseamnă coordonarea talentelor, în general, pornind de la presupunerea că toți angajații reprezintă talente, și implică toate ariile […]
citeste mai mult
În industria noastră, principalele schimbări pe care le-a generat criza au fost diminuarea cererii, amânarea sau oprirea unor proiecte planificate şi orientarea clienţilor spre produse din gama mediu – low / promoţii. Clienţii au început să fie mai atenţi la cheltuieli, apreciază serviciile (Programul Ambient Total) pe care le primesc în plus faţă de produsele […]
citeste mai mult
În domeniul meu de activitate, criza a făcut ca destul de mulţi oameni să devină mai puţin comozi, mai vioi. Nu cu mult, dar măcar au devenit conştienţi de nevoia de a fi competitivi. În general, în mediul de business, oamenii sunt acum mai atenţi la felul în care investesc banii. Îmi amintesc că în […]
citeste mai mult
Încă de la finalul anului 2008, companiile au căutat să îşi conserve lichidităţile, operând cu multă prudenţă. În 2009, am observat o crispare generalizată, o aşteptare ca lucrurile să se „întoarcă la normal”, să „treacă valul”, atitudine care a durat până în 2010. Apoi, gradual, oamenii de business s-au acomodat la noua realitate, au început […]
citeste mai mult
Nici o companie care se respectă nu ratează ocazia să se asocieze, într-un fel sau altul, cu ideea de talent. Îl atrage, îl cultivă, îl reţine, îşi completează setul de valori cu el… Voi folosi şi eu termenul, deşi mai potrivit consider că este cel de om-cheie. S-a tot spus că oamenii fac diferenţa, iar […]
citeste mai multAmbele tipuri de motivare (intrinsecă şi extrinsecă) sunt importante. Ele nu se pot înlocui reciproc, funcţionează în paralel şi trebuie combinate. Anumite lucruri, precum banii, avantajele financiare, un birou bine dotat pot ajuta oamenii să nu devină demotivaţi. Deci, importanţa lor nu trebuie subestimată. Însă aceste elemente, luate separat, reprezintă factori „de igienă” necesari, dar […]
citeste mai mult
Consider că fiecare dintre noi ar trebui să aibă propria viziune cu privire la ceea ce îşi doreşte să realizeze. Viziunea nu este doar un atribut al liderilor. Nu poţi fi un lider dacă nu ai o viziune. Ca director de resurse umane, nu numai că trebuie să cunosc şi să înţeleg viziunea companiei în […]
citeste mai mult