Articol de: Georgiana Gioabă, Business Development Manager & Consultant, DEVELOR
- Factorii-cheie sunt acele sisteme, procese şi unelte care motivează grupul-ţintă să urmărească şi să adopte comportamentele critic necesare.
Unelte suport:
- Teste de evaluare a cunoştinţelor post învăţare/training (T+3 săptămâni);
- Implementarea unui sistem „Panou de comandă” pentru fiecare shop, deci pentru întreaga reţea;
- Standarde (manualul intern de standarde ale companiei: de revizuit!);
- Template-uri pentru şedinţele de vânzări (Shop manager, Regional manager);
- Fişa de coaching (shop manager, area sales representative);
- Videoclip cu bune practici;
- Scrisoare de follow-up post training pentru toţi participanţii;
- Post test de verificare a cunoştinţelor referitoare la comportamente necesare pentru proiect (L2, L3).
Activităţi de consolidare:
- Shop manager ul trebuie să facă coaching cu fiecare reprezentant de vânzări minimum o dată pe săptămână;
- Area sales representative să facă coaching cu cel puţin o persoană la fiecare vizită;
- Folosirea unei fişe modificate pentru RSC;
- Folosirea unei liste de acţiuni pentru ASR;
- Şedinţe de vânzări bisăptămânale;
- Jumătate de zi de coaching on the job efectuat de trainer-ul proiectului.
Unelte motivaţionale:
- Videoclip promo cu persoana de decizie;
- Plan şi program de comunicare;
- Implicarea managerilor regionali;
- Shop Manager coaching.
