Articol de: Viviana Andone Learning Architect, MMM Consulting
Evident că lista este mai lungă, însă acestea sunt cele întâlnite foarte des. Întrebările pe care ar trebui să ni le punem pornind de aici sunt: Cum rezolvăm aceste procupări, le lăsăm aşa sau găsim o modalitate structurată de a veni în întâmpinarea lor? Ce să antrenăm şi în ce format, de unde începem?
Răspunsul nostru, bazat pe experienţa acestor tipuri de programe, este:
- Despre procesul de mentoring, ce înseamnă şi cum se derulează, este bine să îi lăsaţi pe oameni să citească singuri. Pot fi făcute instrucţiuni foarte clare sau chiar un mini-ghid. Mai degrabă, investiţi în formarea abilităţilor lor reale de mentoring. Aşa, ajungem la punctul 2.
- Investiţi în programe practice de formare a abilităţilor de mentoring. Pentru că, să fim realişti: poţi citi despre structura unui program optim de mentoring şi poţi replica acea structură, dar dacă citeşti despre ascultare şi empatie, poţi pune în practică cu adevărat ascultarea sau empatia? Aceste abilităţi, dar şi altele similare se dezvoltă cel mai uşor când practici în sala de curs şi când cineva îţi dă feedback, mai ales pe acele lucruri de care nu eşti conştient în interacţiunea 1 la 1, acele lucruri care pot face diferenţa dintre un proces de mentoring oarecare şi unul cu adevărat de impact. Uneori, mentorul nu realizează că o sprânceană ridicată poate fi interpretată ca judecată, o mică întrerupere a discursului mentee-ului poate fi interpretată ca dezinteres, iar când mentorul povesteşte doar cât de multe lucruri grozave a făcut el, poate fi considerat drept arogant. Toate acestea conduc la pierderea încrederii. Mai rău e că nimeni nu recunoaşte momentul când această încredere s-a pierdut, nu pune „pe masă” aceste lucruri şi merge în continuare în procesul de mentoring cu încrederea „frântă”, transformând totul într-o activitate de bifat. La final, sponsorii programului îşi spun, „V-am dat și training şi mentoring şi x şi y şi tot nu produceţi rezultate. Ce să vă mai fac?”
Nu vreau să critic. Vreau doar să accentuez importanța enormă a antrenării abilităţilor de mentoring şi a antrenării mentee-lor să primească informaţia şi să se lase ghidaţi. Vreau să evidenţiez şi faptul că e important ce anume le dai oamenilor, dar şi cum le dai lucrurile respective. Buna practică spune că trebuie să le dai informaţia care poate fi citită şi e simplu de asiminat într-un ghid / document, iar abilităţile fine să fie antrenate în sală.
