de Marius Merlușcă, Consultant, Trend Consult Group Câţi dintre profesioniștii în vânzări au avut comportamente recomandate pentru succesul în vânzări? În anul 2013, am evaluat, prin intermediul unor centre de evaluare, competențele a 600 de vânzători, dintre care peste 550 aveau o experiență de peste trei ani în activitatea de vânzare business to business. Au […]
citeste mai mult
de Marius Decuseară-Brandenburg, Country Manager, Trend Consult Group Întâlnim frecvent cuvinte în mare vogă, precum transformare, activare sau redesign, cuvinte care, în esență, transmit aceeași idee, aceea de schimbare. Cuvintele par complicate, dar la fel este și procesul pe care îl numesc. Adevărul este că orice inițiativă de schimbare are multe componente aflate în mișcare, […]
citeste mai multUn studiu la care au participat 600 de vânzători din diverse industrii şi cu o experienţă de minimum 3 ani în domeniu a fost realizat anul acesta de către divizia de consultanţă a Trend Consult Group. Studiul a scos la iveală, ca una din principalele cauze ale rezultatelor slabe în vânzări, mai multe surprize legate […]
citeste mai mult
de Marius Decuseară-Brandenburg, Country Manager, Trend Consult Group Ca orice piață, și cea din România evoluează. Tot mai mulți clienți ne-au solicitat ca, dincolo de dezvoltarea abilităților de vânzări, să ne implicăm alături de ei și în optimizarea proceselor de vânzări. În acest context, parteneriatul cu Miller Heiman, lider în zona de sales performance, este […]
citeste mai mult
de Marius Decuseară-Brandenburg, Country Manager, Trend Consult Group „Trebuie să mă ajutați cu asta. Am depășit de mult deadline-ul și voi sunteți singurii care mă puteți salva de la dezastru. Am citit pe site-ul vostru despre… și aș vrea să implementez proiectul în maximum două săptămâni. Puteți?” Majoritatea oamenilor de vânzări s-au întâlnit cel puțin […]
citeste mai mult
Creatorul de modă dominican, Oscar de la Renta, a ales să își prezinte noua colecție pentru toamnă-iarnă 2014 pe platforma Instagram, informează wallblog.co.uk. Decizia lui Oscar de la Renta arată un nou trend în ceea ce privește mijloacele de promovare în lumea modei. Dacă până de curând reviste de specialitate precum Vogue (revista este condusă […]
citeste mai mult
Se pare că vânzătorii urăsc CRM-urile… Cel puţin, la început. Majoritatea companiilor care implementează soluţii de tip CRM se plâng de rezistenţa oamenilor de vânzări faţă de acestea. În unele situaţii, rezistenţa este atât de mare, încât conduce la eşecul procesului de implementare a soluţiei în organizaţie. Noile tehnologii au fost integrate în strategia firmei. […]
citeste mai mult
Pentru o lungă perioadă de timp, în relațiile B2B, vânzare a însemnat ca vânzătorul să comunice clientului valoarea produsului sau a serviciului pe care îl oferă. Adică să „traducă” clientului produsele sale, să îl convingă că sunt suficient de bune și să îl facă să semneze contractul. În tot acest timp, când vânzătorii erau preocupați […]
citeste mai mult
de Marius Decuseară-Brandenburg, Country Manager, Trend Consult Ce înseamnă 2013 pentru industria de learning? Un prieten superstițios spunea că nu are cum să fie bine pentru nimeni, având în vedere că este anul 13 din acest secol. Să fie oare adevărat? La începutul anului, Trainingindustry.com a publicat o listă de tendințe pentru industria de learning – tendințe care vorbesc, pentru prima dată după o perioadă grea, și despre niște aspecte pozitive. Ce vă […]
citeste mai multCiprian Todoca, Partener şi Senior Consultant, Trend Consult Pentru a putea păstra o relație cu clienții, suntem permanent provocaţi să le acoperim aşteptările. Dar ce putem face atunci când nu reuşim să le acoperim decât parțial sau deloc? Un exemplu relevant din ultima perioadă sunt întârzierile de plată, care cresc cu o frecvență constantă în condițiile actuale de piață. Prioritățile […]
citeste mai mult
de Ph.D. Dr. Geil Browning, Emergenetics International Arta de a povesti este atrăgătoare pentru modul în care creierul procesează informaţiile. Iată cinci feluri în care poţi să foloseşti acest lucru pentru afacerea ta. Atunci când îţi vinzi produsul, intri în toate detaliile modului în care acesta funcţionează sau spui o poveste? Oamenii mă întreabă ce […]
citeste mai mult
Dintre cei trei factori cu impact asupra încrederii în propriile forţe a oamenilor de vânzări sau a celor din Customer Care, imaginea de sine are cel mai mare impact. Formarea imaginii de sine începe în copilărie. Ea reprezintă modul în care individul se percepe pe sine și este atât rezultatul experiențelor proprii, cât și cel […]
citeste mai mult
Confruntându-se cu schimbarea parametrilor jocului, oamenii de vânzări au nevoie de o reacţie adecvată. În acest context, vorbim despre managementul schimbării personale. După cum am resimţit cu toţii, în ultimii ani au crescut în intensitate şase mari factori cu care se confruntă managerii şi oamenii de vânzări în procesul de vânzare business to business. Combinaţiile […]
citeste mai mult
Sunt starurile organizaţiei. Sunt cei care „fac ca lucrurile să se întâmple”. Sunt mereu sub lumina reflectoarelor. Sunt cei care „aduc banii în firmă”. Sunt mereu în viteză, vorbesc (tare) la telefon, conduc repede (şi ştiu întotdeauna drumul cel mai scurt), nu pierd timpul cu detalii… Ştiu că este un portret oarecum stereotip, dar… îi […]
citeste mai mult
Date fiind vremurile delicate pe care le traversăm, oamenii de vânzări ar trebui să bifeze cel puţin câteva atribute esenţiale: ştiinţa de a pune întrebările bune, o cunoaştere în detaliu a pieţei, a produselor şi a consumatorilor şi, cel mai important, dorinţa de a empatiza cu clienţii, care, până la urmă, sunt tot oameni. Dar, […]
citeste mai mult