UniCredit anunţă încheierea unui parteneriat cu London Stock Exchange Group, propunându-şi să devină astfel banca principală în susţinerea dezvoltării afacerilor mici şi mijlocii din Europa Centrală şi de Est, prin intermediul programului Elite. Acesta este o platformă care ajută companiile private ambiţioase să îşi accelereze creşterea, oferind IMM-urilor servicii complexe pentru dezvoltarea organizaţională şi instrumente […]
citeste mai mult
Aflată la cea de-a 3-a ediţie, conferinţa “CSR Overview. Tendinţe şi oportunităţi” reprezintă un eveniment de referinţă în CSR-ul românesc, adresat profesioniştilor care contribuie la o schimbare în societate. Evenimentul se va desfăşura în jurul unui program efervescent axat pe schimb de practici, pe importanţa antreprenoriatului şi a intraprenoriatului social şi al iniţiativelor inovatoare, pe […]
citeste mai mult
Pentru a afla cum se pune în practică strategia noii echipe de management de la Centrul de Diagnostic și Tratament Oncologic Brașov, l-am provocat la o discuţie pe Ciprian Ciobanu, coordonatorul acestui proiect. Trebuie precizat că preluarea ştafetei a avut loc în contextul în care centrul se afla în procedură de insolvenţă, ceea ce a […]
citeste mai mult
Liderii de business din România sunt încrezători atât în creşterea afacerilor lor în acest an, cât şi în evoluţia per ansamblu a economiei – arată concluziile studiului „O nouă viziune a creşterii” publicat astăzi de EY România. Astfel, 40% dintre companiile incluse în acest studiu planifică o creştere semnificativă a cifrei de afaceri în 2015, […]
citeste mai mult
Asociaţia Liderilor din Domeniul Serviciilor pentru Afaceri din România (ABSL) anunţă lansarea programului de masterat “Business Services”, în parteneriat cu Academia de Studii Economice din București (ASE), prin care își propune să susțină dezvoltarea industriei serviciilor pentru afaceri și să contribuie la pregătirea profesională a viitoarei generații de specialiști din industrie. Programul academic face parte […]
citeste mai mult
În perioada de după 2009, companiile ar fi trebuit să învețe o lecție importantă, pe care se pare că nu au învățat-o: în vremuri de recesiune, piața nu crește, ci scade sau, cel mult, stagnează. Deci, dacă vrei să crești, trebuie să securizezi întâi ceea ce ai câștigat deja, deoarece și alții vor să crească. […]
citeste mai mult
Încă nu s-au stins ecourile workshopului pe care Ron Kaufman l-a susținut ieri, 12 noiembrie 2014, la București, și încă nu s-a destrămat vraja pe care acest artist al cuvintelor și expert al serviciilor a țesut-o în jurul celor peste 300 de participanți… Cât încă sunt calde emoțiile, mă grăbesc să vă împărtășesc o mică […]
citeste mai mult
Abia terminasem liceul şi, ca orice adolescent din vremea aceea, îmi doream foarte mult să urmez o facultate. Pe vremea aceea, în 1988, la Drobeta – Turnu Severin, era „cool” să faci ASE-ul, Dreptul, Politehnica sau Medicina. Cum absolvisem Liceul Economic, mi-a fost uşor să mă decid pentru Ştiinţele Economice, doar că, în primul an, […]
citeste mai mult
Două prăvălii cu un profil foarte asemănător se află vizavi una de alta, pe aceeaşi stradă. Într-o zi, unul dintre comercianţi pune în geam un anunţ: zahăr – 6 lei/kg. A două zi, magazinul de peste drum anunţă şi el: zahăr – 5,5 lei/kg. În replică, în următoarea zi, vecinul coboară preţul la 5 lei. Şi […]
citeste mai mult
Clientul actual este atât cel vechi, care, odată cu criza economică, a învăţat să aleagă ceea ce cumpără în funcţie de cât de bine îi sunt satisfăcute nevoile, cât şi cel nou, foarte bine informat şi în căutare permanentă de servicii medicale moderne, rapide şi eficiente, minim invazive şi cu efecte imediate. Redefinirea clientului reprezintă, […]
citeste mai mult
Clientul actual se redefineşte prin mobilitate, prin faptul că are acces la o mulţime de informații online, care nu erau poate atât de prezente cu mai mulţi ani în urmă. Având o gamă mult mai largă de servicii şi locuri din care poate alege, fiind mult mai informat, dar şi mult mai preocupat de bugete, […]
citeste mai mult
Deutsche Bank, cea mai mare bancă germană, își deschide în România un centru global de tehnologie pentru care va angaja 500 de oameni din domeniul IT&C, până la finalul anului 2016, potrivit unui comunicat de presă. Procesul de recrutare a început la sfârșitul anului 2013, iar numărul angajaţilor este estimat să ajungă la 100 de […]
citeste mai mult
Cei care sunteţi apropiaţi de vârsta mea, probabil, vă aduceţi aminte că, înainte de 1989, fiecare magazin avea atârnat de un perete un caiet prăfuit şi gălbejit, pe care scria: condică de sugestii şi reclamaţii. Acel caiet avea, printre altele, scopul de a-l lăsa pe client să îşi verse nervii şi frustrările în scris, dar […]
citeste mai mult
Producătorul german de automobile Daimler AG își consolidează afacerea în România prin fuziunea distribuitorilor locali Mercedes-Benz România S.R.L. şi EvoBus România S.R.L., potrivit unui comunicat remis Manager Express. „Fuziunea urmăreşte optimizarea structurii companiei noastre în România, prin eficientizarea potenţialului şi gruparea resurselor în cel mai bun mod. De asemenea, vom putea îmbunătăţi în continuare calitatea […]
citeste mai mult
Oferirea de servicii nu se rezumă doar la relaţia client-furnizor, ci se aplică tuturor relaţiilor care se creează într-o tranzacţie. Dimensiunea pe care aş vrea să o scot la lumină de data aceasta este cea a parteneriatului în antreprenoriat. Am observat de-a lungul timpului, şi la mine şi la clienţii cu care lucrez, că sunt […]
citeste mai mult
Ericsson și Kodiak Networks au decis să lanseze un nou serviciu push-tot-talk (PPT) compatibil cu rețelele 4G și în Europa, informează un comunicat de presă remis Manager Express. Prin PTT, utilizatorii pot avea asupra lor un singur dispozitiv mobil care să le permită să acceseze instant servicii de voce, date broadband, gestionarea forței de muncă […]
citeste mai mult
De vreo câţiva ani încoace, întâlnesc oameni, echipe şi organizaţii de la care îmi place foarte mult să învăţ. Dacă este vorba despre oameni, cel mai mult îmi plac antreprenorii. Şi nu neapărat cei care au făcut foarte mulţi bani foarte repede, ci cei care au construit organizaţia pas cu pas şi au realizat la […]
citeste mai mult
Calul este un animal domesticit de om. Atât de domesticit, încât calul sălbatic este o ciudăţenie rară. Simţurile cailor sunt mult mai dezvoltate decât ale omului. Văzul este foarte bun şi eficient – calul poate vedea în toate direcţiile şi se bazează foarte mult pe acest lucru. Urechile lui se pot roti până la 180 de […]
citeste mai mult
Zilnic, cineva are nevoie de produsele şi serviciile tale, DAR câţi clienţi te caută în fiecare zi? Care este piaţa ta? Care este cota ta de piaţă, dar a concurenţilor tăi? Care sunt obiectivele business-ului tău? Care sunt cifrele care îţi conduc bilanţul? Multe întrebări şi un singur şi simplu răspuns: New Call Concept. Piața […]
citeste mai mult
Cei care lucrează la Poștă trebuie să fie extrem de bine organizați, mai ales în condițiile în care au un volum foarte mare de muncă. Serviciul poștal american, de exemplu, are de transportat aproximativ 160 de miliarde de pachete și de scrisori, anual, potrivit mentalfloss.com. 98% din toate aceste scrisori și pachete sunt sortate de […]
citeste mai mult