În ediția din acest an a studiului Aon Best Employers, următoarele companii au primit titlul Best Employer: Adobe Systems România Autonom Dell Edenred România Companiile Mars, Inc. din România – Royal Canin România, Mars România, Wrigley România McDonald’s România Pfizer România Adobe Systems România, Autonom, McDonald’s România și Pfizer România își mențin statutul, fiind prezente […]
citeste mai mult
Companiile din zilele noastre au înțeles că este important să asculte vocea clientului. Cu alte cuvinte, este important să îl facem pe client să ne spună ce îi place, ce îl enervează, ce apreciază. De-a lungul timpului, au existat mai multe metode de a capta vocea clientului: Metode pasive: condica de sugestii şi reclamații atârnată […]
citeste mai mult
Atunci când Benefit Cosmetics, o companie stabilită în San Francisco, s-a folosit de Periscope, serviciul de live streaming oferit de Twitter, pentru a face o demonstrație de produs, un răuvoitor a intrat pe canalul de transmisiune și a scris o remarcă hărțuitoare. În timpul lansării M2 coupe al BMW, transmisă live tot prin intermediul Periscope, […]
citeste mai mult
Productivitatea și eficiența țin de mai mulți factori, atât umani, cât și tehnici. Productivitatea nu este un lucru cu care te naști, ea se dobândește. Aceasta implică voință, disciplină și capacitatea de a face lucruri. Secretul 1. Prioritizarea: un factor-cheie al productivității Nu este suficient să termini o anumită sarcină, contează și cum o termini. […]
citeste mai mult
Antidotul unei vieți expuse stresului zilnic, dominată de digital și tehnologie, este acela de a acorda toată atenția momentului prezent și de a avea, în același timp, capacitatea de a ne detașa de această lume interconectată. Stresul continuu al vieții postmoderne are numeroase reacții adverse asupra psihicului, și nu numai. Cea mai bună metodă pentru […]
citeste mai mult
”Gradul de satisfacție al clientului” nu mai este o expresie la modă. În noua paradigmă a mediului de business ”gradul de încântare al clientului” este metricul care ar trebui să vă intereseze, de fapt. Unii sunt de părere că ar trebui să cheltuim mai mult pe a evita situația în care oferim customer service de […]
citeste mai mult
”Productivitatea nu este niciodată accidentală. Este întotdeauna rezultatul dedicării omului spre excelență, planificare inteligentă și efort concentric” Paul J. Meyer. ”Telefoanele, e-mailul și toate gadgeturile noi și strălucitoare ne pot face să ne pierdem creativitatea și nivelul general al productivității” Robin S. Sharma. ”A înțelege perspectiva angajaților tăi poate fi un input foarte bun pentru […]
citeste mai mult
Imaginile de stoc sunt peste tot pentru că sunt foarte simplu de găsit online, sunt gratuite sau contra cost, și reprezintă, cel puțin pentru site-urile de conținut, un sprijin foarte important în ilustrarea materialelor lor. Experții în content vizual trag, însă, un semnal de alarmă. Potrivit acestora, imaginile de stoc nu sunt aproape deloc atractive […]
citeste mai mult
Am vorbit în repetate rânduri despre generația Millennial și despre obiceiurile lor când vine vorba de alegere a locului de muncă sau schimbarea lui. În trecut un CV stufos însemna că la ”experiență” existau listate două, trei companii. Astăzi, noii angajați schimbă o companie cu mult mai multă ușurință din motive din ce în ce mai […]
citeste mai mult
Many people live under the impression that punching in as many hours per day as possible is the proof that they are being very productive. Simple mathematical calculus can be used to prove that long hours have nothing to do with that,, on the contrary, a busy schedule can hold you back from giving the […]
citeste mai mult
Pentru a putea crește nivelul de productivitate al unui angajat, trebuie, în primul rând, să îl poți măsura. Dacă măsori productivitatea unui angajat o dată la începutul unui ciclu de lucru și apoi, din nou, peste șase sau 12 luni, vei putea afla dacă ai parte de un membru al echipei sârguincios. Dar ce măsurăm […]
citeste mai mult
Cu toții ne dorim să facem lucrurile care ne plac și ne pasionează. Singura problemă este că, de multe ori, aspirațiile noastre nu se suprapun cu cerințele vieții reale. După cum spune şi faimoasa jurnalistă Gloria Steinem: „Practicăm ceea ce avem nevoie să învățăm și scriem ceea ce trebuie să știm”. Dacă ajungem în acel punct, […]
citeste mai mult
Se vorbește tot mai des în ultima perioadă despre o criză de leadership. “Avem potențial, dar ne lipsesc liderii adevărați care să valorifice acest potențial”, se spune. O persoană care își asumă doar succesul echipei sale și aruncă eșecul în cârca altora, care dă doar ordine fără să se implice activ în munca propriu-zisă este […]
citeste mai mult
În cuvinte puține, marketingul colaborativ este procesul de a pune la comun resurse pentru a crește numărul de leaduri, pentru creșterea awareness-ului brandurilor și sporirea influenței acestora. Acum, cu uneltele pe care le avem la dispoziție grație dezvoltării tehnologice și în special a universului online, aceste practici sunt posibile, scrie Forbes. Condiția ca aceste practici […]
citeste mai mult
Bob Pozen, top manager al fondurilor de invetiții Fidelity și MFS Investment Management, autor al Harvard Business Review și profesor universitar vorbește într-un interviu despre productivitate atât la nivel de companie cât și la nivel personal. Pozen a ales să structureze recomandările lui pe acest subiect în cinci categorii, cinci principii de urmat în atingerea unui nivel optim […]
citeste mai mult
Pe meleagurile noastre, reputația este încă mai ușor de falsificat decât în alte părți ale lumii. Cunoști profesioniști de marcă despre ale căror realizări excepționale trecute nu găsești nici o urmă, pe care-i accepți de specialiști pentru că așa se poziționează sau așa-i prezintă mediile ce-i promovează. Te uiți cu gura căscată a admirație la […]
citeste mai mult
Achiziția de noi clienți este una dintre cele mai costisitoare ramuri ale oricărui business și cea pe care se ”cheltuie” și cel mai mult din atenția managerilor. Statistic, a câștiga un nou client costă de 5 până la de 10 ori mai mult decât să fidelizezi unul deja existent, scrie business.com. Atunci, de ce nu […]
citeste mai mult
Pentru mulți dintre cei care sunt astăzi freelanceri începuturile nu au fost deloc simple. Din nevoia de siguranță financiară sunt atât de agitați de semnarea contractului și de a trece la treabă, încât nu își pun neapărat problema dacă vor într-adevăr să lucreze cu clientul respectiv. ”Freelancerii nu ar trebui să ia proiecte doar pentru […]
citeste mai mult
Vânzările sunt un domeniu care nu vine mănușă oricui. Ai nevoie de un set complex de abilități de comunicare și de persuasiune pentru a aduce constant noi clienți în companie. Forbes a discutat cu un număr foarte mare de experți în vânzări încercând să afle care este principalul sfat pe care aceștia l-ar oferi colegilor […]
citeste mai mult
Tot mai mulți dintre noi vorbim despre productivitate și punem accent pe munca eficientă. Dar cum putem fi mai productivi? Care sunt lucrurile care ne fac mai productivi și ce anume ne împiedică să fim eficienți? În acest sens, publicația online cio.com a trasat câteva sfaturi care te pot transforma într-un om productiv: Concentrează-te pe prezent Atenția […]
citeste mai mult