Relaţia dintre clienți şi angajaţii aflați la interfața companiilor, în Front Office, cei cu care clientul intră prima dată în contact este de o importanță vitală. Pentru client, acești angajați reprezintă compania. Pentru el, nu contează cât de bun e managerul sau ce strategie are compania, ci doar felul în care angajatul companiei se ocupă […]
citeste mai mult
Din punctul de vedere al recrutării, anul 2015 a fost un an atipic, cu o primă jumătate de an incertă, cu multe proiecte îngheţate, urmată de o a doua jumătate de an pozitivă. Lipsa coerenţei în recrutare se datorează situaţiei economice: deşi, pe hârtie, prima jumătate a anului arăta bine, în realitate, creşterea economică nu […]
citeste mai mult
Viorel Apetrei, coach, mentor coach și speaker, este primul Master Certified Coach (MCC) român acreditat de către International Coach Federation, liderul global al industriei, cu peste 21.000 de membri și 16.000 de coach-i acreditați, din peste 120 de țări. „Acesta este începutul unui drum, al unui lung proces de învățare care nu se va sfârși, […]
citeste mai mult
Ca fost angajat de bănci, îmi aduc aminte cu un sentiment de disconfort de cuvântul “opis”. Îl asociez cu teancuri de hârtii și dosare, cu pagini facute în excel și printate pentru a fi semnate și ștampilate, cu arhive și birocrație. “Opis”-ul este pagina aceea în care faci un inventar al actelor din dosar, fie […]
citeste mai mult
PeliFilip a promovat-o în poziţia de Partener pe Oana Bădărău, anterior Senior Associate în cadrul firmei. PeliFilip a ajuns astfel la nouă parteneri din totalul de 65 de avocați. Tot de la începutul acestui an, Olga Niţă a fost numită Senior Associate al casei de avocatură. Oana Bădărău face parte din echipa PeliFilip încă de […]
citeste mai mult
Tudor Communication împlineşte trei ani pe piaţa de PR şi Personal Branding, fiind printre puţinele agenţii, dacă nu unica, specializate pe acest profil. În acest timp, a adunat în portofoliu zeci de proiecte, câteva dintre ele devenind studii de caz. Anul acesta, firma şi-a triplat cifra de afaceri. Profităm de această aniversare ca să-i punem […]
citeste mai mult
Cu mai mulţi ani în urmă, când marile firme de consultanţă abia veniseră în România, am avut parte de o întâmplare „mică”, dar hotărâtoare. Lucram în firma respectivă după o scurtă şi folositoare experienţă într-o instituţie de stat. De altfel, cunoştinţele de legislaţie dobândite acolo şi faptul că veneam din interiorul acelui sistem au contat, […]
citeste mai mult
Dragă șefule de companie, dacă vrei ca de acum încolo să obții rezultate spectaculoase, e nevoie să înțelegi pentru început, unde ești și cu ce te confrunți. Până când nu pricepi cu adevărat prezentul, respectiv, nu ți-e clar ce ai de reparat, de dezvoltat, de schimbat sau de stabilizat, mai bine nu te apuci de […]
citeste mai mult
Atenție: vei citi câteva lucruri îngrijorătoare despre inovația în afaceri. Ia-le ca pe un fel de gândire conspiraționistă despre inovație sau ca pe un exercițiu inovativ, menit să-ţi stârnească întrebarea: „Dar dacă_…”. Exercițiul se poate dovedi util pentru a-ţi scutura un pic gândirea clasică și statică despre inovație. 1: Inovația apare acolo unde angajamentul este […]
citeste mai mult
Fundaţia Calea Victoriei vă invită la Concertul extraordinar de Anul Nou, desfăşurat ȋn 6 ianuarie 2016, la Sala Radio, ȋn Studioul de concerte “Mihail Jora”, ȋncepând cu ora 19: Arii şi duete din opere celebre sub bagheta dirijorului Tiberiu Soare. Acest eveniment de gală, aflat la a treia ediţie, are ca invitaţi doi talentaţi artişti […]
citeste mai mult
Ţi s-a întâmplat să treci printr-un moment în care să ai sentimentul că ceva important s-a schimbat în tine? Că eşti altul, cu totul altul faţă de cel care erai ieri sau cu câteva clipe înainte? Eu, de câte ori mi se întâmplă asta, cad pe gânduri un timp. Încerc să mă obişnuiesc cu mine, […]
citeste mai mult
I have been recently asked to share my perspective on why some people are more productive than others, or why the same person can have various levels of productivity. And most of all, how can a manager maximize the productivity of his /her people, in a sustainable way? In all honesty, I have found that […]
citeste mai mult
Vă prezint în acest articol câteva idei utile la nivelul fiecărei companii, în orizontul anului următor. Alinierea organizaţională Încă insuficient prezentă în vocabularul organizaţiilor, alinierea poate să fie picătura care face diferenţa între succes şi insucces. În organizaţii, mai ales în cele mari, se construiesc şi gândesc strategii de abordare a pieţei de către departamente […]
citeste mai mult
Ca filosofie de viață și conducere a afacerilor, managementul prin coaching este expresia câtorva credințe, feluri de a gândi și înțelege lumea. Ca să ajungi la rezultate bune în afacerea ta, în echipa ta, ca să devii un manager-coach, trebuie să vizitezi și re-vizitezi regulat aceste principii. Unele sunt ne-românesti, în sensul că sunt atât […]
citeste mai mult
Studiile arată că petrecem aproximativ 10.400 de zile la birou pe parcursul vieții. La un program de opt ore, înseamnă un total de 83.200 de ore. Sau 28 de ani! Acum, întrebarea firească ar fi cât din acest timp este folosit eficient și cât este, de fapt, timp irosit? Specialiștii susțin că proasta organizare a […]
citeste mai mult
Pe voi nu vă tulbură lipsa de stil şi armonie a clădirilor din majoritatea oraşelor noastre? Nu aveţi impresia că trăiţi clipele de după un bombardement sau de după un taifun mergând pe străzile peticite, pline de praf, de gropi şi de gunoaie din urbea în care locuiţi? Vă amintiţi de miile de case construite […]
citeste mai mult
Apple a anunţat că Jeff Williams va fi viitorul său COO, iar Johny Srouji va intra în top management ca Senior Vice President pentru divizia Hardware Technologies. Phil Schiller, Senior Vice President Worldwide Marketing, va avea un rol extins care va include şi conducerea App Store pentru toate platformele Apple. Potrivit site-ului companiei, www.apple.com, Tor […]
citeste mai mult
Alitalia a anunţat recent că l-a numit pe Cramer Ball membru al consiliului director, urmând ca din luna martie 2016, el să fie CEO-ul companiei aeriene. La baza deciziei stau experienţa sa în domeniul aviaţiei, precum şi abilităţile sale manageriale şi de gestionare a proceselor de schimbare. Australianul de 48 de ani intră în compania […]
citeste mai mult
de Dorin Dancu, Partener – consultant & trainer, Inspires Mai mult ca niciodată, cred că avem nevoie de asertivitate în toate aspectele vieții noastre cotidiene. Stresul generat de relațiile interumane şi percepția injustiției sunt primele două surse mari de motivație scăzută în organizații. Comportamentul asertiv nu este înnăscut. El se dobândeşte prin instruire. Şi am […]
citeste mai mult
Un nou Cod Vamal Comunitar va intra în vigoare începând cu 1 mai 2016. Acesta transformă vămuirea mărfurilor într-un proces complex, care nu se mai finalizează odată cu obţinerea liberului de vamă, a spus Mihai Petre, coordonatorul echipei de consultanţă vamală a Deloitte România, participanţilor la un seminar organizat pe acest subiect. Iar cooperarea între departamentul financiar […]
citeste mai mult