Componenta vitală a unei organizaţii este omul, care vine cu structura lui formată de experienţe sau de lipsa lor, nuanţat de caracteristicile mentale şi fizice specifice statusului dobândit în organigramă. Diviziunea sarcinilor în departamente creează angajatului un status prin care el va îndeplini un anumit rol, definit de cultura unei companii. Mecanismul natural şi previzibil […]
citeste mai mult
Sezonul evaluărilor poate fi stresant indiferent de ce parte a discuţiei te afli. Dacă ești manager, ai multe de făcut pentru a pregăti feedback-ul privind performanța angajaţilor, pe lângă volumul de muncă obișnuit. Și, probabil că trebuie să oferi acel feedback față în față. Nu este ușor să auzi critici constructive și nici livrarea acestora […]
citeste mai mult
La propunerea de a face un interviu în presă, fiecare persoană în parte poate fi încercată de sentimente diferite, atât de anxietate sau nervozitate, cât și de entuziasm sau mândrie că își va face auzită vocea. Ai în vedere că atunci când fac aceste propuneri, de obicei, jurnaliștii caută un expert în domeniu, o persoană […]
citeste mai mult
Analiză și organizare. Care sunt primele lucruri care vă vin în minte când auziți aceste cuvinte, cu ce le asociați? Cel mai probabil, v-ați gândit la științe exacte sau poate la management, nu neapărat la comunicare. Cu toții am trecut prin situații după care ne-am spus: ”Ah, de ce nu mi-a venit atunci să zic […]
citeste mai mult
Decenii la rând, mulţi liderii s-au bazat pe brainstorming pentru a rezolva cele mai dificile provocări creative. Însă pur și simplu adunarea împreună a echipelor cu speranța că acestea vor veni cu o idee revoluționară este contraproductivă. Nu numai că brainstorming-ul conduce deseori la conformare, dar zeci de ani de cercetare arată că oamenii tind […]
citeste mai mult
Comunicarea stă la baza tuturor lucrurilor pe care le facem. Dacă vrei să-ţi îmbunătăţești abilitățile de comunicare, un bun prim pas bun ar fi identificarea și evitarea acestor probleme comune. Toată lumea comunică și, ocazional, eșuează în a comunica. Dar, cei mai buni lideri, directori și antreprenorii admiraţi de toată lumea, acordă o mare atenție […]
citeste mai mult
Cu toți avem nevoie de timp pentru a ne deconecta și a ne reîncărca. Cercetările arată că deconectarea – în special de email-uri – ne poate ajuta să fim mult mai puțin stresați și mai productivi. Și totuși, mulți dintre noi ezităm adesea să facem primul pas: setarea unui mesaj potrivit care să anunţe ca […]
citeste mai mult
Din când în când, companiile se confruntă cu situaţii de criză, fie că este vorba despre un incident redus, care va atrage o atenție scăzută, fie că este vorba despre un eveniment major, care devine subiect de interes naţional. Când se întâmplă ceva negativ, cum ar fi un dezastru natural care forțează o companie să […]
citeste mai mult
În vremuri marcate de o abundenţă impresionantă de conţinut, cu toţii ne dorim să descoperim modalități noi, inovative, de a ne transmite mesajele astfel încât acestea să rezoneze cu publicul. Din fericire, indiferent dacă vorbim despre reţelele de socializare, influenţatori, postări pe blog sau articole în newsletter, există multiple modalități unice de a te conecta […]
citeste mai mult
În calitate de lider, una dintre competențele critice pe care trebuie să le dezvolți este abilitatea de a-ţi adapta stilul de comunicare la nevoile dintr-un anumit context. Când poți utiliza instrumentele de comunicare corecte, poți ajuta echipa să atingă performanțe maxime. Nu este nimic mai puternic decât să comunici într-un mod care să rezoneze cu […]
citeste mai mult
A lucra cu un șef care vorbește prea mult poate fi dificil și te poate împiedica să-ţi duci la îndeplinire sarcinile. Fără să-ţi dai seama, de la o simplă întrebare, poţi fi prins într-o conversație nesfârșită care pare să acopere tot ceea ce a făcut șeful tău în timpul weekend-ului. Pe de o parte, dacă […]
citeste mai mult
Știi deja că încurajarea și sentimentul de responsabilizare conduc către o viață profesională mai fericită și mai productivă. Și, cu cât mediul este mai pozitiv, cu atât mai puțină cofeină veţi avea nevoie tu și echipa ta pentru a trece cu bine de o zi de muncă. Când este clar că ești apreciat, generezi propria […]
citeste mai mult
În zilele noastre, pe piaţa muncii, totul pare să urmărească productivitatea. Cum putem să ne facem treaba mai repede, să petrecem mai puțin timp cu activităţile neimportante și să eliminăm excesele și obiceiurile ineficiente care ne încetinesc? Comunicarea nu face excepție de la această tendință. Cu tot mai multe modalități digitale de a rămâne în […]
citeste mai mult
Indiferent de rolul tău într-o organizaţie, faptul că ai abilități bune de comunicare îţi îmbunătățește abilitatea de a conduce. Te ajută să îţi motivezi mai bine echipa, să creezi o cultură a feedback-ului deschis și onest, și să menţii oamenii bine organizați și pe drumul cel bun. În ce priveşte modul de a transmite un […]
citeste mai mult
Indiferent dacă ai visat la o nouă strategie de marketing după orele de lucru sau te-ai gândit, într-o pauză, la o idee de poveste care ar prinde la presă, trebuie să știi că toți am avut momente când ne-a lovit creativitatea, iar singura modalitate de a comunica acea ideea strălucitoare ar fi fost prin e-mail. […]
citeste mai mult
Cu toţii am trecut prin asta la un moment dat pe parcursul carierei, am raportat unei persoane cu o funcţie importantă, cu salariu uriaș și cu propriul spațiu de parcare, şi ne-am întrebat: „Cum a obținut acel post?”. Incompetența și comportamentul urât adesea eclipsează abilităţile de conducere și, din nefericire, cele dintâi ne pot afecta […]
citeste mai mult
De foarte multe ori, atunci când avem ocazia să lucrăm cu un client dificil, ni se pare totul atât de diferit din punct de vedere al comunicării şi al personalităţii încât am putea chiar bănui că suntem specii diferite. Dar, dacă faci un pas înainte înspre el, de cele mai multe ori vei descoperi cu […]
citeste mai mult
Dacă comparați o afacere cu corpul uman, nu există nici un dubiu că serviciul pentru clienți este inima. Răspunzând la întrebările unui client este mai mult decât o conversație – reprezintă acumularea fiecărei interacțiuni a clientului cu afacerea voastră; este pilotul care zâmbește din cabină în timp ce urcați în avion, barmanul care vă oferă […]
citeste mai mult
Timid(ă), dar echipat(ă) cu o fărâmă de dorinţă şi curaj de a schimba ceva la tine, răsfoieşti sub lumina zilei sau a becului o carte, un articol în care citeşti despre frica de a vorbi în public. Un stereotip destul de popular în lume, redat sub forma „oamenii ar prefera să moară decât să vorbească în public”. […]
citeste mai mult
Suntem obsedați de telefoanele noastre, dar nu şi de efectuarea de apeluri. Se pare că efectuarea unui apel poate fi mai dificilă decât trimiterea unui e-mail sau a unui mesaj, dar există momente în care doar un apel telefonic poate rezolva problema. De la convorbiri pentru efectuarea unei vânzări și conferințe cu reţeaua profesionala, până […]
citeste mai mult