În ultimul an, specialiștii în resurse umane vorbesc tot mai frecvent despre provocările cu care au ajuns să se confrunte și care par să continue sau chiar să se accentueze în anii următori. În acest context, se organizează diverse conferințe și evenimente la care sunt invitați oameni din HR din diverse industrii, pentru a face […]
citeste mai mult
„Disciplina este egală cu libertatea”, spune titlul unei cărți scrise de către Jocko Willink, fost comandant al Navy SEAL în Irak. Această afirmație pare a fi o contradicție, deoarece cuvântul „disciplină” este, cel mai adesea, folosit în contextul pedepsei sau ținerii în frâu a unui comportament necorespunzător. În leadership, totuși, disciplina formează lideri puternici. Disciplina […]
citeste mai mult
Afacerile mici sunt cele care creează locuri de muncă, vin cu noi modalități de a face lucruri vechi și ajută la păstrarea banilor în comunitatea locală. Potrivit unui raport al Comisiei Europene, în 2015, România înregistra 445.537 de IMM-uri, care au generat circa 29,8 miliarde de euro, reprezentând 49,9% din totalul valorii generate la nivelul […]
citeste mai mult
Ești un antreprenor de succes. Ai muncit mult și ai ajuns sus, pe val, acolo unde alții răzbat doar în vis. Ai știut foarte bine încotro te îndrepți, ce te va face să biruiești, pe cine să păstrezi în barcă, pe cine să arunci la rechini, când să riști ori când să stai în banca […]
citeste mai mult
Un brand puternic în afaceri este esențial pentru succesul final al oricărei investiții. Construind și investind în imaginea publică înseamnă multe recompense care pot fi obținute. Totuși, câștigarea încrederii, venită din partea clienților, este un lucru de neprețuit, care nu trebuie subestimat, spun cei de la smallbusiness.co.uk. Livrarea și consistența Dacă promovarea și marketingul sunt, […]
citeste mai mult
Printre cursurile dedicate Customer Service, unul se numește „Gestionarea clienților dificili”. Or, dacă există cursuri pentru gestionarea clienților dificili, cu siguranță înseamnă că cineva chiar crede că există și clienți dificili. Mai întâi, să clarificăm ce este un client dificil Clientul dificil este un om care are o problemă reală generată de către un furnizor […]
citeste mai mult
Dacă tot începe să ne bântuie spiritul de Halloween, ne-am gândit că ați putea avea nevoie de puțină inspirație de la companiile mari despre cum să fiți creativi în campaniile de marketing din această perioadă. Ideile bune nu apar peste noapte (sau, cel puțin, nu întotdeauna peste noaptea care v-ați dori), așa că ar fi […]
citeste mai mult
Chestiunile legate de bani sunt complicate și pot fi spuse mult mai multe despre finanțe decât să ne limităm la cheltuieli raționale. Din fericire, există o mulțime de resurse spre care vă puteți îndrepta atenția, care vă vor învăța elemente de bază, apoi și unele mai complexe, în privința econmiilor. Astfel, am făcut o selecție de […]
citeste mai mult
Mystery Shopper, cunoscut și sub numele de „cumpărător misterios”, este metoda prin care un magazin sau o companie evaluează performanța angajaților. Astfel, o persoană, care pretinde a fi cumpărător / client, vizitează magazinul, interacționează cu angajații și evaluează capacitatea acestora de a construi un raport cu clientul pentru a-și vinde produsele. Acea persoană este, de […]
citeste mai mult
Majoritatea dintre noi nu se simte bine cu ideea de a-și face public salariul. Se presupune că nu ar trebui să-l divulgăm vecinilor și, cu atât mai mult, vecinilor noștri din birou. Pentru multe persoane, este vorba despre politețe și corectitudine să țină cifra salariului pentru sine. Motivul invocat de unele companii este acela că, […]
citeste mai mult
Chiar dacă mulți consideră că managerii buni își vor da seama cum trebuie să se schimbe atunci când va fi nevoie, întotdeauna trebuie să lucrați la îmbunătățirea stilului și tehnicilor de management. În acest fel, indiferent de ceea ce vă rezervă viitorul, veți avea seturile de abilități și flexibilitatea necesară pentru a răspunde provocărilor în […]
citeste mai mult
Se spune că nu există PR negativ. Nu sunt de acord, însă te pot asigura de un lucru: există PR contraproductiv. Iată trei greșeli majore pe care să le eviți atunci când gândești și implementezi o campanie de relații publice. Tacticile – înaintea strategiei și a planului Adesea, suntem orientați spre acțiune, ne dorim să […]
citeste mai mult
Furnizorii sunt esențiali aproape pentru orice afacere. Fără materii prime pentru a produce ceea ce vindeți sau fără producătorii care vă oferă ceea ce revindeți, va fi foarte dificil să vă dezvoltați. Alegerea furnizorilor de materii prime, care să corespundă așteptărilor voastre de calitate, programului de livrare dorit și structurii costurilor poate fi dificilă, dar, cu […]
citeste mai mult
Din păcate, în febra momentului, mulți dintre noi reacționează defensiv sau, chiar mai rău, atacând persoana care oferă feedback. Dar adevărul este că trebuie să trecem peste această stare. Știm că există valoare în critica constructivă, pentru că doar așa am putea să ne menținem relațiile și să avem mai mult succes în tot ceea ce […]
citeste mai mult
După cum spuneam și cu alte ocazii, este foarte important ca afacerile să fie prezente în social media, iar acest lucru este cu atât mai important dacă vorbim despre cei care fac antreprenoriat online. Dezvoltarea unei afaceri online nu este simplă și există câteva aspecte importante care trebuie luate în considerare, după cum relatează entrepreneur.com […]
citeste mai mult
Statisticile arată că 8.5 mii de milioane de mesaje SMS sunt trimise, în medie, în fiecare an la nivel global. Zilnic, se trimit de 22 de ori mai multe SMS-uri decât tweet-uri și de 14 ori mai multe decât mesaje pe Facebook. Având toate aceste statistici, nu este de mirare că echipele de marketing găsesc […]
citeste mai mult
Un procentaj enorm, de 75%, dintre cumpărători sunt influențați să cumpere ceva dacă primesc o mostră gratuită, potrivit unui raport recent al Alliance Data (NYSE: ADS). De ce mostrele gratuite funcționează atât de bine și cum le puteți utiliza pentru a vinde mai multe lucruri în magazinul vostru? Iată ce ar trebui să știți. De […]
citeste mai mult
De ce un vânzător pierde o posibilă tranzacție? Aceasta este întrebarea pe care a studiat-o ani de zile Steve W. Martin, profesor de strategii de vânzări la Marshall School of Business, din cadrul Universității din California de Sud. El susține că există tendința de a presupune că agentul de vânzări a pierdut o tranzacție deoarece […]
citeste mai mult
Ca urmare a erei digitale în care trăim acum, practic totul este online. Acesta este principalul motiv pentru care chiar și organizațiile și brandurile mari, corporative folosesc social media. Unele companii par să fie făcute pentru social media. Și dacă tot se marchează astăzi Ziua Internațională a Cafelei și acest brand a intrat în top 100 […]
citeste mai mult
Comunicarea este una dintre funcțiile organizaționale care ajută o companie să rămână eficientă și productivă. Una dintre cele mai importante forme de comunicare organizațională este cea interdepartamentală, după cum afirmă unii specialiști în domeniu. Importanța acesteia devine foarte evidentă atunci când comunicarea suferă. Încredere Atunci când departamentele au încredere să-și furnizeze informații exacte, se elimină […]
citeste mai mult