Management

Multitasking? Nu, multumesc! – Monotasking vs multitasking in servicii

21 mai 2013 |

de Elena Calin, Consultant si Director General, Customer Focus Sa ne aducem aminte ce inseamna sa oferi servicii: sa creezi valoare pentru altcineva. Multitaskingul nu este compatibil cu serviciile. Nu creeaza valoare pentru nimeni, nici macar pentru cel care se foloseste de el. Stiu, unii vor spune: „Bine, bine, dar clientul vrea rapiditate, si atunci […]

citeste mai mult

Nu vă miraţi dacă plăcinta cade pe gresie!

11 mai 2013 | Articol de: Răzvan Antonescu, Head of Commercial Management and Development, UniCredit Consumer Financing
Cand delegam ceva, ar trebui sa ne asiguram ca stim ce cerem si ca persoana care preia sarcina intelege exact ce are de facut

Mama mea face nişte plăcinte excepţionale. Mai ales cea cu mere şi scorţişoară îi iese formidabil… E moartea dietei.  manânci până nu mai poţi respira, pentru că îţi apasă stomacul pe diafragmă. Ca orice altă plăcintă, aceasta trebuie coaptă în cuptor. Cuptoarele vechilor maşini de gătit Aragaz (da, Aragaz este un brand; produsele în sine se numesc maşini de gătit, […]

citeste mai mult

Deleagă eficace!

9 mai 2013 | Articol de: Călin Cavaleru, Managing Partner, HTDI Consult

Conducătorii de companii se plâng constant că au mult prea multe chestiuni de care trebuie să se ocupe personal și că niciodată nu le ajunge timpul. Asta îi stresează, le reduce productivitatea, capacitatea de comunicare, eficacitatea și le creează frustrări legate de oportunitățile care scapă nevalorificate. Unii dintre ei nu vor să înțeleagă că există doar un număr finit […]

citeste mai mult

Strategia: instrument sau armă?

9 mai 2013 |

Femei in Afaceri va invită la un nou eveniment din cadrul proiectului Meet the WOMAN! marţi, 14 mai 2013, ora 19:00, la Capital Plaza Hotel, Bd. Iancu de Hunedoara nr. 54. Speaker: ALIZ KOSZA, Business Strategist&Mentor Tema evenimentului: Strategia: instrument sau arma? Proiectul Meet the WOMAN! se adresează femeilor care sunt la începutul vieţii profesionale, […]

citeste mai mult

Indiferență versus identificare

8 mai 2013 |

Ciprian Todoca, Partener şi Senior Consultant, Trend Consult Pentru a putea păstra o relație cu clienții, suntem permanent provocaţi să le acoperim aşteptările. Dar ce putem face atunci când nu reuşim să le acoperim decât parțial sau deloc? Un exemplu relevant din ultima perioadă sunt întârzierile de plată, care cresc cu o frecvență constantă în condițiile  actuale de piață. Prioritățile […]

citeste mai mult

What’s the Crux of Masterful Communication? Analytics

3 mai 2013 |
What's the Crux of Masterful Communication? Analytics

by Ph.D. Dr. Geil Browning, Emergenetics International You can make convincing points if you’re logical, rational, and data-driven. The first in a seven-part series on leadership communication styles. There are a million pieces that all work together to propel leaders forward but, ultimately, it’s about how you connect with others; no matter if you’re setting […]

citeste mai mult

Interviu Adrian Garofeanu: Cultura libertăţii de decizie

30 aprilie 2013 | Articol de: Rodica Nicolae, redactor-şef

Knauf Insulation face parte din Grupul german Knauf – o firmă tipică de familie. Ceea ce surprinde şi suscită interesul la această organizaţie este cultura sa, bazată pe libertatea decizională, curajul de a pune în practică idei noi, inovaţii şi investiţii. Pentru această ediţie a revistei, am avut curiozitatea să aflăm de la Adrian Garofeanu, Country Manager al Knauf Insulation, cum […]

citeste mai mult

„Nu poţi fi un manager bun dacă vrei să le faci pe toate”

30 aprilie 2013 | Articol de: Liliana Caimacan, European Marketing Manager, Male Brands Unilever Germania
Delegarea se justifica si se recomanda in contextul activitatilor operationale

Pentru a putea acorda atenţia necesară dezvoltării strategiei, este important ca un manager să poată aloca timp suficient gândirii şi definirii acesteia, dar şi obiectivelor care o compun. În acest context, intervine delegarea: atribuirea de sarcini şi activităţi subordonaţilor în funcţie de pregătirea şi experienţa acestora. Astfel, managerul va fi degrevat de acţiunile operaţionale şi […]

citeste mai mult

Activitatea potrivită, trimisă la resursa potrivită

30 aprilie 2013 | Articol de: Bogdan Putinică, Group Vice-President Global Services, ENEA AB
Incurajez delegarea la maximum

Aș spune că delegarea este unul dintre actele de management primare, care stă la baza oricărei organizații sau ierarhii. Ea funcționează de cele mai multe ori top-down sau lateral, pe diverse niveluri ierarhice și, în situații excepționale, bottom-up. De cele mai multe ori, delegarea este utilizată pentru a conecta în mod optim resursele de execuție […]

citeste mai mult

Autoritatea este adesea confundată cu puterea

30 aprilie 2013 | Articol de: Andreea Pătraşcu, Training & Organisational Development Manager, Orange
Inainte de delegare, este importanta o analiza a contextului

„Most doctors prescribe pills, I prescribe empowerment”, spune Jay Parkinson, ilustrând perfect diferenţa dintre o metodă directivă şi una bazată pe împuternicirea dată individului de a avea grijă de el însuşi. Legând această analogie de experienţa mea, pot spune că delegarea şi implicarea angajaţilor la locul de muncă le dau acestora ocazia să contribuie atât […]

citeste mai mult

Personalitate şi leadership – micromanagement

30 aprilie 2013 |
Personalitate şi leadership - micromanagement

de Mădălina Bălan, Managing Partner, HART Consulting De mai bine de un secol, cercetătorii în psihologie aplicată subliniază faptulcă personalitatea determină comportamentul uman. Folosirea instrumentelor psihometrice valide ajută la predicţia performanţei la locul de muncă, inclusiv în ceea ce priveşte performanţa managerială. În scopul măsurării potenţialului de leadership, caracteristicile de personalitate pot fi grupate în două categorii: • caracteristici normale • caracteristici exagerate, […]

citeste mai mult

Cum să cultivăm inteligenţa colectivă

29 aprilie 2013 | Articol de: Ph.D. Dr. Geil Browning, Emergenetics International
Cred in inteligenta colectiva, la birou sau in salbaticie.

Eliberaţi-vă albinele lucrătoare: ele constituie puterea grupului şi cooperarea în rezolvarea problemelor de business. Prima dată când am auzit cuvântul „a roi” în contextul afacerilor, mi-a venit să râd. Am avut pe loc o imagine mentală cu nişte albine la costum şi cravată, bâzâind foarte ocupate, roind în jurul unei mese de şedinţă. Nu făceau mare lucru, doar mult zgomot şi căutau ceva […]

citeste mai mult

Delegare şi control

25 aprilie 2013 | Articol de: Călin Mureşan, trainer şi consultant Interact
Delegarea sau transferul de autoritate / responsabilitate este unul dintre procesele-cheie ale managementului eficient.

Delegarea sau transferul de autoritate / responsabilitate este unul dintre procesele-cheie ale managementului eficient. Departe de a însemna „scăparea hăţurilor din mână”, delegarea eficientă presupune un transfer de încredere, o investiţie în dinamica competenţelor din echipă şi un control mai subtil. Delegarea eficientă, pe lângă faptul că ajută la dezvoltarea echipei, oferă timp managerial preţios, […]

citeste mai mult

Ce ai facut astazi pentru a te apropia de visul tau?

18 aprilie 2013 |

Te astepti sa te trezesti intr-o dimineata si sa-ti realizezi visul dintr-o data, intr-o singura zi? Aristotel a spus „Suntem ceea ce facem in mod repetat„. Succesul este un obicei de zi cu zi. Succesul sta in lucrurile mici pe care le faci in fiecare zi, cele care te vor aduce mai aproape de destinatie. Cursurile […]

citeste mai mult

„Voi, românii, aveţi foarte mult potenţial”

16 aprilie 2013 | Articol de: Elena Călin, Consultant şi Director General, Customer Focus
In calitate de manager, ce servicii superioare ofer echipei mele?

Nu ştiu ce sentiment veţi avea când veţi citi descrierea următoare, dar mie mi se pare că este o glumă sau o ironie. Sau, mai degrabă, o utopie. Stă în firea noastră, ca naţiune, să ne servim impecabil unii pe alţii. Suntem cei mai buni în servicii. Aleşii noştri sunt atenţi la nevoile noastre, lucrează […]

citeste mai mult

Cultura – sprijin al schimbărilor strategice şi organizaţionale

4 aprilie 2013 |
Cultura – sprijin al schimbărilor strategice şi organizaţionale

Luciana Diaconu, Organizational Development General Manager, Romtelecom Într-o eră marcată de inovaţie şi permanente progrese tehnologice, de concurenţă acerbă, de viteză şi de opţiuni multiple pentru clienţi, Romtelecom a înţeles că trebuie să alinieze  comportamentele organizaţionale la obiectivele strategice, pentru a putea răspunde mai bine la cerinţele consumatorilor. Oamenii sunt cei care construiesc cultura organizaţională, […]

citeste mai mult

10 Ways to Motivate Anyone

3 aprilie 2013 |
10 Ways to Motivate Anyone

by Ph.D. Dr. Geil Browning, Emergenetics International Understand the unique brain and personality types of your employees to keep them invested in work. You’ll see amazing results. I am often asked about how I keep employees inspired and productive. It’s an essential question since companies today must accomplish more, with fewer people. The most successful […]

citeste mai mult

Poziţie şi interes

3 aprilie 2013 | Articol de: Sabin Gîlceavă, Senior Partner TREND Consult – Consultant în negociere
pozitie si interes

Dacă nu ştii unde vrei să ajungi, este puţin probabil că vei şti să te opreşti odată ce ai ajuns acolo. Aceasta este una dintre primele lecţii pe care le învăţăm ca manageri. Cam acelaşi lucru se întâmplă şi în negociere. Este obligatoriu să ştii în permanenţă care îţi este poziţia pentru a evalua dacă […]

citeste mai mult

Pilula roşie sau pilula albastră?

2 aprilie 2013 | Articol de: Răzvan Antonescu, Head of Commercial Management and Development, UniCredit Consumer Financing
A fost o greseala dureroasa. Cam patru zile de durere.

M-am tăiat la deget destul de serios. O bucăţică semnifi cativă din vârful arătătorului de la mâna stângă atârna doar de un pic de piele. M-am pansat rapid şi bine, astfel încât s-a lipit la loc şi pare ok, doar că nu mai simt nimic cu partea respectivă şi se vede că lipseşte material. O […]

citeste mai mult

Pentru 2013, setează-ţi obiective pe care le poţi atinge

29 martie 2013 |
Pentru 2013, setează-ţi obiective pe care le poţi atinge

Ph.D. Dr. Geil Browning, Emergenetics International Ai planuri mari pentru anul acesta. Asigură-te că ţi le trasezi într-un mod care să funcţioneze din punctul de vedere al creierului tău. Dacă ai predominantă emisfera stângă şi eşti genul de persoană care gândeşte la rece, calm şi planificat, citeşte te rog un alt articol decât acesta. Deja […]

citeste mai mult